新聞背景：寧波網(wǎng)友不久前向區(qū)長(zhǎng)信箱反映居民出行難問題。過了6天，等來網(wǎng)上回復(fù)，就兩個(gè)字：“已閱�！�

　　“已閱”，是批閱文件常用的字眼，在通常的公文處理中也很常見。但對(duì)于群眾反映的問題，采取這種回復(fù)方式，既不表明態(tài)度，又不解決問題，恐怕不妥。

　　網(wǎng)絡(luò)問政的初衷，就是要拓寬群眾反映問題的渠道，在互動(dòng)中及時(shí)解決實(shí)際問題。對(duì)于這些問題，應(yīng)該認(rèn)真傾聽，盡早回復(fù)，盡快解決。有困難不能馬上解決的，也應(yīng)盡快解釋清楚。如果只是批個(gè)“已閱”，不僅不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，還會(huì)讓群眾對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問政”失望。

　　據(jù)最新報(bào)道，寧波鄞州區(qū)已就此事做出回應(yīng)，要求工作人員吸取教訓(xùn)，嚴(yán)禁在受理件上批注“已閱”字樣，要真正使區(qū)長(zhǎng)信箱成為黨和群眾溝通的橋梁。這樣的態(tài)度，才是群眾歡迎的。當(dāng)然，我們克服的不僅僅是“已閱”之類的“官腔”，更是那種不把群眾利益當(dāng)回事的“衙門氣”。

　　(余興輝)