□針對電話打入線路擁擠的問題，對舉報電話進行了擴容，并延長人工接聽時間

　　□鑒于大部分舉報集中于中級和基層人民法院，最高人民法院集中公布各高級人民法院的舉報電話，并要求各高級人民法院積極督促各中級人民法院和基層人民法院都要盡快開通舉報電話

　　□要求各級法院在窗口部門張貼或者散發(fā)“五個嚴禁”的有關宣傳材料，方便來訪當事人及廣大群眾監(jiān)督法院工作

　　□給所有法官發(fā)放“五個嚴禁”提示卡，隨時提醒廣大法官遵紀守法，同時也便于廣大法官將其作為抵御“說情風”的“護身符”

　　最高人民法院1月8日對外公布“五個嚴禁”規(guī)定及舉報電話后，在法院上下和社會各界引起了強烈反響。那么，最高人民法院的舉報電話收到群眾投訴的情況到底怎么樣？記者今天從最高人民法院紀檢監(jiān)察部門獲悉，“五個嚴禁”規(guī)定公布后，有關舉報電話受理投訴數(shù)量飆升十幾倍，受理舉報問題比較廣泛，已經(jīng)成為群眾反映法院工作的熱門窗口。

　　據(jù)介紹，截止到1月18日，最高人民法院有關舉報電話總機共計被撥通5366次，平均每天五百余次。共計成功受理舉報1123人次，其中人工接聽電話869人次，處理錄音電話185人次，處理傳真69人次。另外還處理來信88人次。

　　受理舉報呈現(xiàn)出三個特點。最明顯的是投訴數(shù)量驟增。“五個嚴禁”的舉報電話過去也是公開的違法違紀舉報電話。以前每天平均受理舉報只有七八件，現(xiàn)在每天受理100多件。但是從舉報問題的類型看，群眾已經(jīng)把這個電話變?yōu)榉从撤ㄔ汗ぷ鲉栴}的一個窗口，反映的問題很廣泛。其中50%左右是對案件審理結果不服或?qū)Π讣��?zhí)行工作不滿意，只有13%左右是關于“五個嚴禁”的，還有涉及其他違法違紀的約占15%。不屬于法院受理的也占到了10%左右。甚至有些人打通這個電話，只是為了咨詢訴訟知識。從投訴對象看，目前反映最高人民法院和各高級人民法院法官的比較少，僅占3%不到。

　　對于收到的投訴，最高人民法院紀檢監(jiān)察部門每天都要進行登記、匯總和分流，按照有關法律規(guī)定分別予以處理。涉及到最高人民法院本身的，抓緊處理，盡早給群眾一個交待；涉及地方各級法院的，及時轉(zhuǎn)有關法院辦理；對一些舉報線索具體、反映問題重大的，實行督辦，要求有關法院限期報告處理結果。

　　為了更好地方便群眾就近高效監(jiān)督法院工作，最高人民法院紀檢監(jiān)察部門迅速推出4條新措施。一是針對電話打入線路擁擠的問題，對舉報電話進行了擴容，舉報電話從2人同時接聽轉(zhuǎn)變?yōu)?人同時接聽。延長了人工接聽時間，從原來的每天8∶00至17∶00改變?yōu)槊刻?∶00至21∶30。其余時間為錄音電話值班。二是鑒于大部分舉報集中于中級和基層人民法院，最高人民法院集中公布各高級人民法院的舉報電話，并要求各高級人民法院積極督促各中級人民法院和基層人民法院都要盡快開通舉報電話，以便減少舉報案件的轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，提高辦件效率，更好地滿足群眾的監(jiān)督需求。三是要求各級法院在窗口部門張貼或者散發(fā)“五個嚴禁”的有關宣傳材料，方便來訪當事人及廣大群眾監(jiān)督法院工作。四是給所有法官發(fā)放“五個嚴禁”提示卡，隨時提醒廣大法官遵紀守法，同時也便于廣大法官將其作為抵御“說情風”的“護身符”。(記者 張守增）