近幾個月來，網絡、短信傳言引發(fā)的公共事件多次發(fā)生，在導致全球經濟減速的國際金融危機中，不實傳言也成了“金融海嘯”的推手之一。

　　在今天這個信息化時代，面對海量信息，人們每天都被難辨真?zhèn)蔚母鞣N傳言所包圍，傳言的殺傷力往往會遠超過事件本身。我們應如何重樹信心？

　　危言惡化危機

　　“告訴家人和同事朋友暫時不要吃桔子，今年廣元的桔子在剝了皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆狀的病蟲�！�

　　對這條手機短信，盡管四川省農業(yè)廳后來澄清說，這種大實蠅幼蟲對人體無害，僅發(fā)生在廣元幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并得到了有效處理，但事實顯然沒有朝著當?shù)卣�府所希望的方向發(fā)展。在其他地區(qū)也發(fā)現(xiàn)蛆柑后，許多人至今仍“談桔色變”，柑桔市場的冷清狀況遲遲得不到緩解，并使桔農遭受重大損失。

　　“無風不起浪”，傳言的突出效果正在于推波助瀾。9月13日，在一個貼吧里，有人以“比三鹿牛奶更恐怖的是劇毒花生”為題發(fā)帖。9月23日，另一個傳言出現(xiàn)在網上:“繼蒙牛、伊利、光明液態(tài)奶被查出含三聚氰胺后，日前國家質檢總局又抽查酒類產品，在部分酒類中發(fā)現(xiàn)了致癌物質亞硝酸鈉�！�

　　盡管有關部門聲明，這兩個情況根本是子虛烏有，但是網絡傳言卻客觀上放大了三鹿奶粉事件的陰影，在某些局部引起了人們的恐慌。23日，酒類股票幾乎全線跌停。

　　在當前波譎云詭的全球金融危機中，傳言的殺傷力也無法忽視。10月27日，美國《新聞周刊》以“互聯(lián)網時代的第一次災難”為題發(fā)表文章認為，信貸危機的發(fā)生部分原因是，“互聯(lián)網的數(shù)據(jù)迷霧讓普通消費者不知所措”。

　　有些金融機構本質上并沒有想象的那么糟糕，但由于市場傳言“某某機構不行了”，客戶和投資者在不明真相的情況下，紛紛回避被傳言擊中的金融機構，撤出資金，拋售股票，或者不再跟它們做交易。結果傳言變成現(xiàn)實，似乎又佐證了傳言的可信度，進而引起“多米諾骨牌”效應。9月23日，有手機短信稱“東亞銀行因持雷曼債券產生嚴重財務危機”。從23日下午至24日，東亞銀行在香港和新加坡分行出現(xiàn)擠兌，同時，澳門國際銀行、永亨銀行也出現(xiàn)擠兌事件。隨后，香港金管局及財政司出面辟謠，并撥款支持東亞銀行。

　　中國傳媒大學網絡口碑研究所副所長楊飛說，次貸危機是美國金融風險積累的結果，但在危機爆發(fā)和處理過程中，全球金融市場虛假信息泛濫，引起大眾心理極度恐慌，加速了世界金融大堤的潰決。

　　傳播手段突變增強傳言殺傷力

　　在信息化程度日益提高的今天，傳言成了經濟社會生活中另一只令人生畏的“看不見的手”。

　　當危機來臨時，人們的信心通常十分脆弱，對無從核實的傳言總是“寧信其有，不信其無”。美國《新聞周刊》文章說:“大多數(shù)人在面對令人眼花繚亂的數(shù)據(jù)時，所作的惟一理性的選擇只能是放棄�！倍辔粋鞑�學專家分析，進入現(xiàn)代社會以來，隨著生活范圍的擴大，人們與大多數(shù)重要的“實物”不可能保持實際接觸，要了解它們，只能依靠傳媒提供的第二手信息。在這種“間接化”的社會生活中，傳言成了影響人們判斷和行為的重要因素，特別是那些具有數(shù)據(jù)分析的“半專業(yè)謠言”，殺傷力最大。

　　楊飛認為，當前左右虛擬經濟的兩大要素，一個是資本流，一個是信息流，信息可以對金融市場產生巨大影響。如果金融市場不能及時得到正確信息，必然導致資本脫離內在價值，無規(guī)律變動。

　　事實上，就傳言形態(tài)本身來說，今天的傳言與以往的傳言并無區(qū)別。10月2日，韓國女影星崔真實自殺身亡。韓國警方發(fā)現(xiàn)，她的主要心理壓力來自于一條網絡謠言，說她借高利貸給好友安在煥，導致了安的自殺。而中國上世紀30年代一代影后、25歲便自殺結束生命的阮玲玉，也曾留遺書一封:“我何罪之有？然則人言可畏�！�

　　“傳言還是傳言，關鍵在于傳播手段發(fā)生了質的突變。”清華大學新聞與傳播學院傳媒經濟與管理研究中心主任崔保國教授說，網絡、手機等便捷通信手段，使傳言具備了前所未有的傳播速度和廣度，因而也來得更加迅猛。

　　現(xiàn)代信息技術帶來的另一大變化是，徹底改變了信息渠道只掌握在少數(shù)人手中的局面，每一個普通人都可以成為信息發(fā)布者。信息來源的多元化，在拓展了公眾自由度的同時，也大大增加了傳言監(jiān)管的難度。

　　在全球金融危機中，一些善于投機的機構，利用散布傳言或謠言，打擊競爭對手。一些金融機構正是在“惡意中傷”下被不明真相的投資者拋棄，最終走向破產的。據(jù)中國傳媒大學網絡口碑研究所統(tǒng)計，66%的企業(yè)危機都起源于謠言。

　　應對傳言，關鍵是公開透明，加強權威部門的公信力

　　不久前，香港有人涉嫌造謠，稱美國國際集團有意出售其香港子公司友邦保險的亞洲業(yè)務。為此，上月末香港警方重拳出擊，拘捕了包括美國萬通亞洲保險有限公司高層在內的11名保險從業(yè)人員，而萬通是友邦的競爭對手。

　　楊飛認為，在當前全球金融危機不斷蔓延的特殊時期，我國有必要采取措施規(guī)范市場信息流通，過濾失真信息，尤其是加強網絡媒體的監(jiān)控，防止金融謠言借助網絡大肆傳播擴散。

　　專家指出，對社會危害嚴重的傳言，在加大監(jiān)管和懲治力度的同時，也不能一味地“堵”，更重要的是公開透明，加強輿論引導。

　　“與其去管那些無聊的網站，不如培育權威的金融平臺。”《投資者報》執(zhí)行總編輯何剛說，“對抗噪音最好的辦法，就是我的聲音比他的還大�！�

　　危機來臨時，百姓最希望盡快聽到權威、專業(yè)的聲音。汶川大地震時，我國政府信息的及時、公開、透明受到世界贊譽，而目前在一些地方，信息發(fā)布的快速反應機制仍未建立起來。當突發(fā)事件發(fā)生時，有關部門常常失語，導致謠言泛濫失控。

　　新浪論壇一位網友發(fā)帖說，這次“四川蛆柑”事件中，當?shù)卣�府的信息發(fā)布時短信已經廣泛流行了。如果在剛出現(xiàn)蟲害的時候就發(fā)布，就不會出現(xiàn)短信；如果在剛出現(xiàn)短信的時候就澄清引導，就不會出現(xiàn)短信廣泛流傳的情況。

　　另一位網友說，以往某些地方和部門對突發(fā)事件首先矢口否認，而不久，現(xiàn)實情況的進展卻印證了傳言。為此，必須加強權威部門的公信力。

　　專家指出，在信息化時代應對“傳言危機”，必須學會運用信息化的策略。歸根結底，這是一個能否與時俱進地改進執(zhí)政方式、加強執(zhí)政能力的問題。(李柯勇;徐博)