近日，烏魯木齊市市委書記栗智坦言，在近年烏市重復、集體上訪等重大上訪事件中，有80%以上的上訪者是有道理的。他要求各級領導干部，一定要多關心、愛護老百姓，樹立“大信訪”觀念，多為老百姓解決實際問題，要帶著感情做好信訪工作。

　　據了解，烏魯木齊市近幾年來的重大上訪事件中，有關拆遷安置的上訪事件占到一半以上。因拆遷引發(fā)的重大上訪事件多數是由于對被拆遷人的補償不能及時到位造成的，其中25%引發(fā)了集體上訪。烏市有關領導承認，這與有關部門管理缺位存在必然聯系。

　　栗智說，在當前群眾信訪反映的問題中，80%以上有道理或有一定的實際困難，無理取鬧的只占一小部分。

　　栗智要求各部門在接到信訪電話后，工作人員要在第一時間趕到現場了解問題；要加強領導、換位思考，提出可行性意見；個別問題個別解決，采取一案一策的辦法，不能千篇一律。(記者劉冰)