李盛霖：著力提升公眾對交通公共服務的滿意度

　　交通運輸行業(yè)要緊緊圍繞發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)的目標，以職業(yè)道德建設和改進公共服務為著力點，抓住人民群眾反映強烈的熱點焦點問題，切實抓好政風行風建設，著力提升公眾對交通公共服務的滿意度。

　　這是交通運輸部部長李盛霖17日在此間召開的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設工作會議上提出的要求。這是交通運輸部組建以來召開的第一次精神文明建設會議。

　　李盛霖指出，交通運輸行業(yè)門類廣、從業(yè)人員多，聯(lián)系千家萬戶、服務億萬群眾。要采取以下措施，加大行業(yè)精神文明建設，提高公眾的滿意度：

　　一是積極推進便民利民的電子政務和信息化建設，加強政府信息公開建設，創(chuàng)新公共服務聯(lián)網(wǎng)互通平臺，加快推進聯(lián)網(wǎng)售票、聯(lián)網(wǎng)收費、不停車收費、聯(lián)網(wǎng)咨詢熱線、物流誠信平臺、智能公交、出租汽車服務管理信息建設。

　　二是不斷提高行業(yè)服務質量和水平。積極開展標準化服務、精細化服務、品牌化服務活動和自助式服務，完善公示制、承諾制、首問負責制等服務制度，倡導“微笑服務”、“溫馨服務”等，努力營造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務環(huán)境。

　　三是大力推進服務型政府部門建設。繼續(xù)推行網(wǎng)上審批，倡導便民服務，提高行政效能，使公共服務更透明、更陽光、更高效；切實加強交通服務窗口建設，完善崗位行為規(guī)范和考核機制；全面推行依法行政，落實行政執(zhí)法責任制，建立健全執(zhí)法評議考核機制，堅決糾正粗暴執(zhí)法、隨意執(zhí)法、以糾代罰、亂收亂罰等違規(guī)違紀現(xiàn)象；暢通投訴渠道，糾正工程建設領域損害群眾利益行為，加大清欠征地拆遷款、拖欠農(nóng)民工工資的工作力度。

　　四是落實稅費改革政策，認真抓好涉企收費項目的清理工作，逐步有序取消所有政府還貸二級公路收費，堅持不懈地治理車輛超限超載，嚴防公路“三亂”反彈，確�！熬G色通道”暢通。

　　李盛霖表示，交通運輸部將在“十二五”期間組織實施文化建設“十百千”工程：打造十大交通運輸文化品牌，建一百家文化建設示范單位，培養(yǎng)一千名先進典型。　(記者林紅梅)