在發(fā)生自然災害后，通信設施容易受到破壞，無法保證救援部門與災區(qū)直接聯(lián)系。在地震頻發(fā)的日本，保證地震后通信能力的及時恢復成為各部門和電信企業(yè)的重要工作內(nèi)容。

　　每次發(fā)生較大地震時，日本電信企業(yè)的設施都會遭受損失，嚴重時會導致局部地區(qū)的手機信號中斷。但在吸取多次地震后通信不暢的教訓后，相關部門和電信企業(yè)的應急準備越來越充分。

　　目前的技術和調度手段可使日本電信企業(yè)的維修人員在地震發(fā)生后迅速趕到災區(qū)搶修，恢復通信設施，保證受災群眾和援救人員及時聯(lián)系。

　　地震發(fā)生后，日本電信電話公司一般會在災區(qū)的臨時避難場所安裝傳統(tǒng)的公用電話。日本電信電話-多科莫公司還在避難場所安裝給手機充電的設備。一些移動電話運營商還開設免費短信平臺。

　　日本電信電話公司還在地震、臺風等較嚴重的自然災害發(fā)生后，開設“災害用留言電話”，某位受災者可以撥打171留言，別人再撥打171時，只要輸入那位受災者的電話號碼，就可以聽到相應的留言。

　　在災害應急機構的要求下，2007年4月后在日本出售的手機都安裝了GPS接收器。這樣，即使打電話的人不知道自己在哪里，救援人員也可以追蹤到他們的位置。