中新社上海4月29日電 題：大世博·小細節(jié)——184天長考在即

　　中新社記者 翁陽

　　現(xiàn)在距離上海世博會正式開幕已不足48個小時。對于這場時間達到184天，包括數(shù)萬場各類活動，預(yù)計參觀游客超過7000萬人次的國際盛會，每一個微小細節(jié)都可能在相當(dāng)程度上影響其聲譽評價。

　　剛剛結(jié)束的六場試運行或可讓世博組織方暫時松一口氣，自申博成功以來8年的艱苦細致努力，在逾百萬游客參與的“熱身”過程中得到了回報，收獲了自信。

　　世博園內(nèi)充足的男女廁位(考慮到生理特點，男女廁位按1：2配置)和直飲水設(shè)施為試運行中最受肯定的地方，諸如場館預(yù)約、安檢速度、座椅數(shù)量、餐飲價格、信息提示、辦證效率等領(lǐng)域暴露出的各種細節(jié)問題亦在不斷調(diào)整中得到優(yōu)化。

　　更為重要的是，微笑示人的志愿者和工作人員，以及隱身臺后、不容有失的安保網(wǎng)絡(luò)在此過程中積累了迎接大客流“來襲”的寶貴實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　需要指出的是，世博組織方絕非決定細節(jié)成敗的唯一因素。一個大型展會成功與否往往取決于主辦方、參展方和觀眾三方面。中新社記者在多場試運行過程中曾數(shù)次目睹硬擠插隊、隨地吐痰、亂丟垃圾等行為，其中既有國人，亦有老外。

　　在昨日此間舉行的一場世博新聞發(fā)布會上，上述不文明行為以及展品因大量觸摸受到損壞的現(xiàn)象遭到批評，組織方懇請媒體為此廣泛呼吁，同時對媒體在試運行期間發(fā)布的信息引導(dǎo)以及提出的工作建議表示感謝。

　　試運行期間，許多擁有親身體驗的媒體記者仿照此前民間盛傳的“世博攻略”，從游客角度出發(fā)，寫下了很多體貼入微的觀博指南。

　　日前，20多家中國國內(nèi)媒體在網(wǎng)路上聯(lián)合發(fā)布了致游客的15條觀博建議，并將于明日報紙版面以公益廣告形式刊登。

　　建議分為準(zhǔn)備篇、入園篇、參觀篇三部分，內(nèi)容涵蓋門票、安檢、交通、排隊等重要細節(jié)，“鑒于入園安檢比較費時，建議參觀者盡量輕裝上陣……園區(qū)里很大，少帶包也會節(jié)省您的體力”等提示，體現(xiàn)出媒體在組織方和參觀者之間扮演的獨特作用。

　　讓記者最有感觸的則是最后一條“很重要的建議”——帶上一個好心情，并且，帶上足夠的耐心。這條建議不僅適用于來滬短暫旅游的海內(nèi)外游客，更為較長時段甚至184天全程參與世博會的各方組織者、保障者所受用。

　　試想，一旦長期積累的壓力、疲勞和焦慮超越了人的承受能力，那么即使一個簡單的微笑也會變得無比困難和沉重。自此角度而言，面對漫長的世博會期，組織方、參觀者和媒體之間能否實現(xiàn)相互理解和良性互動，將成為世博會細節(jié)成敗的重要基石。