焦點(diǎn)五：潔具

　　投訴焦點(diǎn)：價(jià)格相差大，售后服務(wù)缺失或拖延。

　　潔具產(chǎn)品標(biāo)價(jià)高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價(jià)出售，這種情況在傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)中最常出現(xiàn)。一旦潔具產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，廠(chǎng)家在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)所承諾的售后服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。

　　原因剖析：討價(jià)還價(jià)售賣(mài)方式在潔具領(lǐng)域最為嚴(yán)重。經(jīng)銷(xiāo)商一般不會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，往往聲稱(chēng)會(huì)給消費(fèi)者打折，有的消費(fèi)者貪圖便宜而在這類(lèi)商家處購(gòu)買(mǎi)潔具，最后還是掉入了商家的價(jià)格陷阱。此外，低價(jià)格也意味著售后服務(wù)縮水，消費(fèi)者今后遇到產(chǎn)品問(wèn)題可能投訴無(wú)門(mén)。

　　消費(fèi)竅門(mén)：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)明白，低價(jià)甩賣(mài)、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費(fèi)者關(guān)注的慣用伎倆，消費(fèi)者最好到正規(guī)的賣(mài)場(chǎng)或建材超市購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，千萬(wàn)不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)為代價(jià)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要看清楚購(gòu)買(mǎi)合同和廠(chǎng)家承諾的售后服務(wù)范疇，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并且最好先直接和解決售后問(wèn)題的廠(chǎng)家部門(mén)聯(lián)系，確定日后遇到問(wèn)題時(shí)可得到解決后再購(gòu)買(mǎi)該潔具產(chǎn)品。

　　焦點(diǎn)六：櫥柜

　　投訴焦點(diǎn)：偷工減料，多算面積。

　　原因剖析：由于櫥柜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些廠(chǎng)家為了牟利，在生產(chǎn)過(guò)程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達(dá)到國(guó)家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　醛含量超標(biāo)、耐劃痕、耐干熱等臺(tái)面性能不達(dá)標(biāo)仍是櫥柜投訴的熱點(diǎn)。由于很多消費(fèi)者不懂測(cè)算，一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個(gè)漏洞，多算面積令消費(fèi)者多付冤枉錢(qián)。

　　消費(fèi)竅門(mén)：購(gòu)買(mǎi)時(shí)，除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠(chǎng)商處購(gòu)買(mǎi)外，切勿聽(tīng)信銷(xiāo)售人員的一面之詞，最好查看相關(guān)的環(huán)保質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。

　　計(jì)價(jià)方面，消費(fèi)者千萬(wàn)不要盲目看價(jià)格下決定，千萬(wàn)不要籠統(tǒng)計(jì)算，最好分門(mén)別類(lèi)按實(shí)際使用的柜體計(jì)算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價(jià)格清單盡量細(xì)化。