精裝“挨鏟”·業(yè)主
毛病太多 說不過來
記者參加了搜房網(wǎng)業(yè)主論壇組織的一次珠江御景“業(yè)主沙龍”。
當(dāng)記者問及該小區(qū)業(yè)主“精裝修有哪些問題”時(shí)，15號(hào)樓的一位業(yè)主給記者的回答是：“我們只能告訴你哪些地方?jīng)]毛病�！�
她告訴記者，這樣說是因?yàn)椤懊√嗔�，說不過來”。墻體開裂，沒法釘釘子；臥室木地板不平；門不平，還掉漆；配電箱安裝位置不對，擋著門吸；衛(wèi)生間的水閥是壞的，馬桶水管漏水；排風(fēng)扇沒接到風(fēng)道上；廚房吊頂上還有磚頭壓著……
記者瀏覽該小區(qū)在焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)和搜房網(wǎng)上的業(yè)主論壇后發(fā)現(xiàn)，反映各種問題的帖子占了絕大多數(shù)。
記者摘錄了其中最具代表性的一個(gè)帖子，這一帖子來自于網(wǎng)名為“TrueA”的業(yè)主，標(biāo)題是“看看精裝房把我折騰的”：“去年11月底收了房，至今我仍無法入住，現(xiàn)已開始跑醫(yī)院吃藥，累、急、氣外加休息不好，是疲憊不堪、精神恍惚……”
精裝“挨鏟”·開發(fā)商
問題正在解決過程中
記者經(jīng)過采訪業(yè)主獲悉，面對出現(xiàn)的問題，開發(fā)商一直在通過物業(yè)公司組織維修。對于一些問題較嚴(yán)重的房子，完全鏟掉了原有的精裝修；而對于絕大部分的房子，都在進(jìn)行修補(bǔ)。
不過，由于問題過于普遍，物業(yè)公司的維修力量相對不足，因此首先得到維修的都是問題最嚴(yán)重的房子，誰催得最急，就先修誰家。
幾經(jīng)周折，記者電話采訪了珠江御景項(xiàng)目的開發(fā)商北京全營房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的項(xiàng)目副總經(jīng)理、營銷中心主任黃鐵懷。
黃鐵懷告訴記者，目前發(fā)現(xiàn)的精裝修問題正由工程部進(jìn)行處理，“問題正在解決過程中�！钡�(dāng)記者問及如何徹底解決問題、何時(shí)能解決等問題時(shí)，他卻沒有作出回答。
黃鐵懷表示，對于此事，該公司已向建委遞交了專門的書面報(bào)告，一切詳情在里面都有解答。記者幾經(jīng)努力，還是無法看到這份報(bào)告，也沒有找到渠道從建委拿到該報(bào)告。
截至記者發(fā)稿時(shí)，建委尚未對珠江御景的精裝修質(zhì)量問題發(fā)表意見。
據(jù)了解，就在3月17日，珠江御景的50位業(yè)主就小區(qū)精裝修問題再一次試圖與開發(fā)商溝通，但從開發(fā)商處得到的答案是“僅接受建委的調(diào)查”，不與業(yè)主對話。
最新進(jìn)展
業(yè)主明將再次投訴
今天上午，記者從珠江御景業(yè)主維權(quán)代表向先生處獲悉，明天上午業(yè)主們將再一次向建委投訴小區(qū)的各種問題，以期政府介入解決。
此外，在4月底，該小區(qū)二期業(yè)主將進(jìn)行收房。目前，業(yè)主維權(quán)小組正在加緊收集各種證據(jù)，加上二期收房中發(fā)現(xiàn)的問題，業(yè)主將于下月初將開發(fā)商告上法庭。
給您支招
買精裝修房注意五點(diǎn)
一是了解房屋總價(jià)中房款與裝修款的比例，對比同位置精裝修房和毛坯房的價(jià)差，判斷購買精裝修房是否劃算。
二是不要相信樣板間，而是要和開發(fā)商詳細(xì)約定裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。盡量避免“高級(jí)地磚”、“進(jìn)口潔具”這樣的模糊字眼，要對裝修材料品牌、價(jià)格或相應(yīng)的規(guī)格等作出具體的文字約定。
三是要對現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和裝修知識(shí)有一定的了解。檢查裝修質(zhì)量時(shí)，往往細(xì)節(jié)處特別是邊角和較隱蔽的地方最能反映其質(zhì)量。
四是考慮裝修項(xiàng)目日后需變更時(shí)該如何處理。
五是要仔細(xì)考慮出現(xiàn)糾紛時(shí)應(yīng)如何解決，避免發(fā)生爭議時(shí)缺乏索賠依據(jù)。
記者手記
開發(fā)商天生愛較勁
既然房子的精裝修確實(shí)存在問題，先不說是主觀還是客觀，開發(fā)商作為“強(qiáng)勢群體”，總該出來給個(gè)交代。
而一句“我們只對建委”，堵住了所有的溝通渠道。前途未卜了，心里沒底了，業(yè)主自然會(huì)四處 “鬧”。結(jié)局就只能是“雙輸”了。
這不是第一次了，記者看見過的這么多維權(quán)事件里，幾乎每個(gè)開發(fā)商都要如此“擺譜”。哪怕是舉手之勞，也寧可和業(yè)主先對簿公堂，較一把勁兒再說。
突然想起海爾了，人家的東西也會(huì)有毛病，但人家不較勁，人家懂得親自上門，態(tài)度好好地去修。這學(xué)名叫“售后服務(wù)體系”，于是人家成了名牌了。
搞房地產(chǎn)的這些商人，何時(shí)才能“進(jìn)化”到這個(gè)程度？（張焱）
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