去年供暖期，鐵西區(qū)鑫豐儷城因設(shè)備故障沒(méi)能按時(shí)開(kāi)栓，據(jù)居民反映前12天暖氣都是冰涼的�！拔覀冃�區(qū)有上千戶(hù)居民，多次找華發(fā)供暖公司要求賠償，還找過(guò)市區(qū)信訪辦、市區(qū)供暖辦，可此事至今沒(méi)有徹底解決�！�70多歲的投訴人李大爺為此已經(jīng)找了十多趟，許多單位一直在推諉拖延，他執(zhí)意要把這件事問(wèn)到底，“如果退費(fèi)，每戶(hù)平均能退100多元，我們不是非得在乎這一百多元錢(qián)，而是要維護(hù)消費(fèi)者的利益，供暖是商品，供暖單位把不合格商品賣(mài)給我們，消費(fèi)者當(dāng)然不答應(yīng)，退費(fèi)甚至賠償是對(duì)他們的教育手段。”

　　督辦結(jié)果：經(jīng)鐵西區(qū)房產(chǎn)局供熱辦與華發(fā)公司溝通，華發(fā)公司表示，上一采暖期因開(kāi)發(fā)商問(wèn)題，小區(qū)延誤了10天供暖。目前，華發(fā)公司定于11月15日以后給該小區(qū)居民退還10天的采暖費(fèi)。居民等待著退款承諾的兌現(xiàn)，如果華發(fā)公司反悔，他們將繼續(xù)維權(quán)。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。