近日住建部透露,將討論并盡快公布“房地產經紀管理辦法”,“辦法”中重要一項就是規(guī)范房地產經紀業(yè)的人員資質管理。記者了解到,由于經紀人資質管理中存在一些問題,因此給房屋買賣雙方和中介公司造成了不少損失。業(yè)內人士認為,“辦法”的出臺將在規(guī)范二手房中介市場的同時,加速行業(yè)的洗牌。
現象 沒有資格證不耽誤賣房子
經歷了不到一年的二手房經紀人生涯,去年大學畢業(yè)的小李給記者講述了他的入職經歷。
小李通過招聘進入大連一家連鎖二手房中介公司門店面試,和店長簡單聊了幾句,沒有審查任何證件,小李就開始了他7天的試用期。 7天過后,小李很快熟悉了所在轄區(qū)的街道地形,便被帶到公司辦理入職!爱敃r只帶了身份證和學歷證,人事部門錄入信息就上崗了!毙±钫f。
入職后的小李還需要經過3天的公司培訓,但因為店里缺人手,小李的培訓也就三天打魚兩天曬網了。小李告訴記者,公司培訓的主要內容是介紹企業(yè)、講講營銷知識,至于職業(yè)道德規(guī)范之類的內容可能是有所涉及,但不是重點現在早就記不清了。
雖然沒有任何資質證書,也沒有參加相應的資格考試,但是小李還是以“初級經紀人”的身份正式上崗了。“沒有證不耽誤賣房子啊,也沒有客戶較真要看我有沒有證!毙±罡嬖V記者,店里一半以上的經紀人都沒有資格證,如果業(yè)績達到一定標準,公司可以給其晉升為“中級經紀人”,并增長基本工資,前提是要通過市里的職業(yè)資格考試。但由于人員流動大,達到規(guī)定業(yè)績也并不是件容易的事情。
而記者了解到,并不是所有的二手房中介公司都有取得資格證可以漲工資的制度,因此很多老經紀人也沒有去考資格證的動力。
危害 中介公司最怕經紀人“走私單”
一位二手房中介公司負責人坦承,即使是大公司,對員工職業(yè)操守管理也沒有太多有效的辦法!肮咀钆聠T工走私單(獲取公司的房源信息私下成交),但是這個很難找到證據,除非客戶自己說漏嘴承認是經紀人做了手腳。 ”
對此,一些中介公司采取房源上網,只能憑賬號瀏覽房源信息卻不能看到客戶信息的手段防止“走私單”,但卻很難杜絕經紀人之間網下的互通有無。也有一些中介公司采取定期回訪客戶的辦法,設置一系列問題盡量從客戶口中獲得真實信息,用來防范和事后追查,但卻很難產生實質性效果。
經紀人個人行為約束不足,在房屋交易流程中留下了許多漏洞,也給二手房買賣人帶來風險和損失。由于人員流動性大,事后一旦出現問題,客戶經常遭遇經紀人已經離職的尷尬,問題往往難以圓滿解決。
二手房經紀人從業(yè)資質約束不足,也給一些小中介黑中介制造了土壤。根據國家相關規(guī)定,中介公司要想完成注冊,必須有一定數量的全國房地產經紀人證書。而一些中介公司根本不擁有這些證書,而是通過各種渠道租借證書開店,由此滋生很多問題。一些擁有該證書的經紀人事實上卻并不真正從事經紀人行業(yè),而是通過出租證書獲利,出現問題責任難以界定,一定程度上也給行業(yè)監(jiān)管制造了困難。
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