高考毋庸置疑是大事,報(bào)名就是干大事的基礎(chǔ)。據(jù)本報(bào)報(bào)道,由于今年首次實(shí)行網(wǎng)上交報(bào)名費(fèi),高考網(wǎng)上報(bào)名第一天,不少家長和考生都遇到了或大或小的麻煩。據(jù)學(xué)生總結(jié),各銀行網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)需要的信息包括:網(wǎng)上銀行注冊(cè)人的姓名、身份證號(hào);銀行口令卡密碼;支付卡賬號(hào)、密碼;U盾;網(wǎng)上銀行密碼;查詢卡密碼等。而且各家銀行要求都不一樣,自然帶來一大堆問題。
學(xué)生沒有收入,繳費(fèi)理論上使用的都是家長的錢,也就是家長的卡。于是就有下列情況:家里人平時(shí)基本不使用網(wǎng)上銀行,現(xiàn)在為了報(bào)名,不得不專門開一張卡,利用率不高不說,還程序繁瑣;有的網(wǎng)上銀行需要用U盾,但孩子所在學(xué)校的電腦USB接口是鎖住的,沒法插U盾;對(duì)于家長而言,由于涉及保密問題,開通網(wǎng)上繳費(fèi)功能必須由開卡人本人到銀行柜臺(tái)辦理,不能代辦;而老師因?yàn)橐M織學(xué)生集體報(bào)名,就要迅速對(duì)各種銀行卡的網(wǎng)上繳費(fèi)要求都有了解……而且支付系統(tǒng)也和平時(shí)電腦的使用習(xí)慣不一樣——如果出現(xiàn)異常,嚴(yán)禁使用刷新和“返回”鍵,而應(yīng)重新生成新的訂單號(hào)后進(jìn)行支付,否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。
現(xiàn)在的家長,為了高考能拿出“一不怕苦,二不怕死”的精神,小小網(wǎng)銀根本不在話下。但是,我們的教育管理部門和銀行,為什么不能站在家長/客戶的角度,多多體恤一下這個(gè)龐大而又無奈的群體呢。一邊要復(fù)習(xí),一邊還要手忙腳亂地報(bào)名繳費(fèi),難保不會(huì)因?yàn)橛纱艘l(fā)的麻煩而分心。如果再導(dǎo)致家里爆發(fā)一些吵鬧,同學(xué)老師之間生出一些齟齬,豈非添亂?
一個(gè)孩子高考,是一個(gè)家庭的工程。一屆學(xué)生的高考,就是一個(gè)社會(huì)事件。既然要建設(shè)服務(wù)型的政府,從這些關(guān)系到很多人切身利益的事情入手大抵是不會(huì)錯(cuò)的。高考報(bào)名的程序,宜簡不宜繁。省事、快捷、準(zhǔn)確是終極要求,網(wǎng)銀絕非是唯一手段,甚至能否成為手段還在兩可之間。不過既然已成定局,事先也沒有征求考生及家長的意見,大家也只有適應(yīng)新生事物了。在此提個(gè)小建議,最好有什么網(wǎng)站推出一個(gè)各類報(bào)名交費(fèi)的練習(xí)版,高一高二乃至初中的同學(xué)和家長們?cè)缦率衷缡炀,要為明年的新花樣做?zhǔn)備呀。 張 麗
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