2007年開始,留學(xué)市場進(jìn)入到大眾化時代。在人們留學(xué)熱情不斷升溫和各國利好政策頻出的雙重推動下,留學(xué)市場逐級升溫,國內(nèi)的留學(xué)機(jī)構(gòu)也在歷練中得到了成長。然而,隨著金融危機(jī)影響的逐步顯現(xiàn)以及世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的不明朗,對于各個機(jī)構(gòu)來說,2009年將更加是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代。業(yè)界人士普遍認(rèn)為,2008年留學(xué)行業(yè)結(jié)束了同質(zhì)化競爭,進(jìn)入2009年,各大機(jī)構(gòu)將八仙過海各顯神通,留學(xué)市場將進(jìn)入百家爭鳴、百花齊放的個性競爭時代。

　　留學(xué)市場或兩極分化

　　對于明年留學(xué)市場的走勢,業(yè)界人士還不敢作出明確預(yù)測,普遍認(rèn)為要看金融危機(jī)的影響如何顯現(xiàn)。從目前來看,此次全球性的金融危機(jī)對于世界和中國的影響并未全面和深入地顯現(xiàn)出來。但是按照經(jīng)濟(jì)周期的推算,很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)測此次全球性的金融危機(jī)將至少持續(xù)2年左右,其對中國留學(xué)市場的影響也會是一個逐漸顯現(xiàn)的過程。

　　不過,澳際教育集團(tuán)市場總監(jiān)曹紅在接受本報記者采訪時指出,從澳際整體的市場統(tǒng)計觀測來看,金融危機(jī)后,各國雖然出臺很多利好政策,市場呈現(xiàn)良好趨勢,留學(xué)人數(shù)也在穩(wěn)步增長,但作為家庭決策層的家長來說,在金融危機(jī)下的投資更為謹(jǐn)慎和理性,不會輕易拿孩子未來的前程和自己的巨額投資冒險。

　　她還指出,整個市場因金融危機(jī)帶來的顯現(xiàn)可能會出現(xiàn)兩個極端,一個極端就是資金充足、能夠經(jīng)得起危機(jī)到來的家庭依然會履行留學(xué)的初衷,并同時享受著因金融危機(jī)帶來的各種利好；而另外一端,那些資金不充足、或者投資謹(jǐn)慎的家庭,則會改變留學(xué)計劃,甚至放棄留學(xué)計劃。

　　所以說,2009年留學(xué)整體市場也許還是會穩(wěn)步增長,但從某種意義上來說,這種增長將因為投資環(huán)境的動蕩和市場的不確定性,比2007-2008年的增長有所放緩。家長將在理性投資的基礎(chǔ)上,更加的謹(jǐn)慎小心,對留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量會提出更高的要求,而留學(xué)市場的業(yè)務(wù)開拓難度也會有所增加。

　　危中有機(jī),機(jī)構(gòu)謀變

　　雖然有各種不確定因素,但是2009年的留學(xué)市場可謂是危中有機(jī),記者了解到,不少機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始謀劃大計,在優(yōu)化服務(wù)升級品牌的同時,也在積極醞釀產(chǎn)品架構(gòu)、資源組合、價格體系等方面的調(diào)整,提供更多的個性化的服務(wù)和產(chǎn)品來全方位地滿足學(xué)生和家長的需求。

　　啟德教育教育總裁李朱:

　　機(jī)構(gòu)應(yīng)脫離“中介”角色

　　留學(xué)行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)異軍突起,很多機(jī)構(gòu)已經(jīng)從簡單的留學(xué)中介發(fā)展成為可以為客戶提供涉及人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、出國前的培訓(xùn)、留學(xué)服務(wù)、境外服務(wù)等全方位服務(wù)的綜合性國際教育機(jī)構(gòu)。但是,今后留學(xué)顧問的定位應(yīng)該有所調(diào)整,應(yīng)該脫離“中介”角色,不是留學(xué)信息的簡單提供者和辦理者,而是教育工作者或人生規(guī)劃師———用教育工作者的心態(tài)來服務(wù)學(xué)生,為每位學(xué)生找到合適的學(xué)校,為他們贏得更好的未來而鋪路。

　　啟德在2009年進(jìn)一步將服務(wù)和產(chǎn)品差異化,完善出國前培訓(xùn)、出國留學(xué)辦理、歸國就業(yè)協(xié)助一條龍服務(wù),將繼續(xù)深化產(chǎn)業(yè)鏈整合、再度優(yōu)化資源,將在整個教育服務(wù)行業(yè)扮演一個為縮小國際教育與中國教育差距,提供領(lǐng)先的教育服務(wù)的供應(yīng)商角色。

　　澳際教育集團(tuán)市場總監(jiān)曹紅:

　　留學(xué)不應(yīng)保持一刀切和流水作業(yè)的方式

　　由于受金融危機(jī)的沖擊,全球各國經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)了差異,針對金融危機(jī)對策也出現(xiàn)差異,而各國留學(xué)產(chǎn)品也會呈現(xiàn)出完全不同的走勢。這就要求留學(xué)機(jī)構(gòu)在留學(xué)制定方面,不應(yīng)該繼續(xù)保持一刀切和流水作業(yè)的方式,而真正進(jìn)入個性化服務(wù)的時代,提供個性化的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗,甚至價格。

　　這不但需要具備更加專業(yè)的職業(yè)技能、注重辦理經(jīng)驗的動態(tài)總結(jié)和積累,還需要對服務(wù)系統(tǒng)的不斷提升,更需要有高度的市場洞察力和敏銳度,從容應(yīng)對各種環(huán)境的變化,動態(tài)地為客戶提供最新信息和最為實用和優(yōu)化的留學(xué)服務(wù)。同時,在價格上做到與提供的服務(wù)對等,讓客戶獲取的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價格,增強(qiáng)客戶對留學(xué)方案的信心和對服務(wù)機(jī)構(gòu)的信賴。

　　明年澳際將原有優(yōu)勢互補(bǔ)的留學(xué)產(chǎn)品做了獨立拆分,產(chǎn)品的組合、內(nèi)部的管理和服務(wù)體系,也將不再呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補(bǔ),內(nèi)在依賴的關(guān)系,很多留學(xué)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢在環(huán)境變化下,更加的突出和更具針對性。記者于冬雪