網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品抽查合格率低，質(zhì)量欺詐、投訴困難等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。昨天，記者從市質(zhì)監(jiān)局、市信息化委員會(huì)和市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量安全研討會(huì)上獲悉，為了保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)已設(shè)立投訴服務(wù)中心，提供在線交易糾紛調(diào)處服務(wù)，并開(kāi)展“網(wǎng)上賣(mài)家誠(chéng)信承諾登記”等措施。

　　今年上半年，市質(zhì)監(jiān)局對(duì)7家網(wǎng)站銷(xiāo)售的58種玩具進(jìn)行了抽查，結(jié)果合格率僅為29.3%，而同期質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)上海市場(chǎng)55種玩具抽查發(fā)現(xiàn)，合格率為87.3%。而網(wǎng)上銷(xiāo)售的燈具、小家電質(zhì)量更令人吃驚，合格率最低的僅為8.3%。

　　目前，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)已設(shè)立投訴服務(wù)中心，市民可前往分設(shè)于楊浦、虹口、普陀3個(gè)區(qū)的投訴工作站進(jìn)行電子商務(wù)交易糾紛投訴。(諸達(dá)鶴 王麗歌）