網(wǎng)購買到假冒化妝品，賣家卻堅(jiān)稱是正品，要買家出具檢驗(yàn)報(bào)告才肯退貨。向相關(guān)部門咨詢，被告知：無法鑒定。近日，家住江北區(qū)冉家壩渝安龍都1棟的王小姐向本報(bào)求助：難道我只能認(rèn)栽？

　　王小姐共購買了歐萊雅4個(gè)系列產(chǎn)品，總價(jià)近400元，價(jià)格比專柜正品低一半以上。

　　上月22日，貨品寄到家中，王小姐發(fā)現(xiàn)：爽膚水有股刺鼻氣味，精華液顏色明顯偏深。王小姐到某大型商場歐萊雅專柜查驗(yàn)，售貨員表示“應(yīng)是假貨”。致電歐萊雅客服熱線，對方聽完王小姐對包裝盒上保質(zhì)期、批號等細(xì)節(jié)的描述后，明確表示：“肯定不是我們生產(chǎn)的。”王小姐向賣家提出退貨，被拒絕。

　　市工商局工作人員表示，賣家不在重慶市工商局管轄范圍。記者致電杭州市工商局，工作人員稱，貨已發(fā)往重慶，應(yīng)請當(dāng)?shù)毓ど叹植轵?yàn)。

　　市消委工作人員稱，目前，市民對網(wǎng)絡(luò)交易的投訴已占到全部投訴的10%。買家若要向質(zhì)監(jiān)局申請質(zhì)量檢驗(yàn)，必須由廠家提供相同批次的產(chǎn)品，這在網(wǎng)購交易中幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，相關(guān)法律的缺失，是造成網(wǎng)購?fù)对V增多的主要原因。(記者 楊馨)