時(shí)下人們對(duì)于電視購(gòu)物等非現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程購(gòu)物方式不免心存警惕。然而，當(dāng)不法分子借助“中國(guó)郵政”的百年品牌行騙時(shí)，許多人會(huì)放松戒備而上當(dāng)。浙江杭州郭女士的遭遇，可謂典型。郭女士曾經(jīng)通過(guò)電視購(gòu)物訂購(gòu)過(guò)某集團(tuán)生產(chǎn)的“眼保姆”近視治療儀。因而，當(dāng)一個(gè)自稱是該集團(tuán)的北京來(lái)電向其推銷“眼保姆”的升級(jí)產(chǎn)品時(shí)，因?qū)Ψ铰暦Q是與郵政合作，消費(fèi)者先收貨再付款。這樣的承諾消除了郭女士的顧慮，她遂允諾購(gòu)物。

　　當(dāng)郵遞員送貨上門時(shí)，郭女士要求先查驗(yàn)貨物，對(duì)方堅(jiān)持讓她先付款。出于對(duì)郵政的信任，她便支付了400元貨款。然而她剛付了錢，郵遞員拔腿就走。待拆開包裝后發(fā)現(xiàn)是一個(gè)做工粗糙標(biāo)注著“眼護(hù)士”的“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　郭女士立刻趕往郵局聲明受騙，并要求停止向?qū)Ψ礁犊�。但郵局照常將款匯出，稱他們只負(fù)責(zé)完好無(wú)損地把郵遞物送到。

　　根據(jù)賣方惟一的聯(lián)系電話回?fù)苤�后，�?duì)方將產(chǎn)品的責(zé)任推至生產(chǎn)廠家。而某集團(tuán)既沒有這樣的升級(jí)產(chǎn)品，也與賣方毫無(wú)關(guān)系。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，郵政EMS品牌之下的“代收貨款”業(yè)務(wù)已為不法分子所利用。買瑞士原產(chǎn)手表到手竟是廣東制手表、買手機(jī)收到的卻是小靈通……許多基層郵局都疲于應(yīng)付這樣的投訴。由于不法企業(yè)可能注冊(cè)在北京，生產(chǎn)在山東，發(fā)貨在河北，相關(guān)部門難以監(jiān)管，消費(fèi)者更難以維權(quán)。

　　去年10月10日，郭女士的遭遇經(jīng)媒體披露之后，不僅她個(gè)人的問題得以解決，且震動(dòng)了郵政部門，中國(guó)郵政集團(tuán)公司高度關(guān)注，并研究出臺(tái)了相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的舉措，加強(qiáng)對(duì)代收貨款業(yè)務(wù)的監(jiān)控力度。經(jīng)過(guò)11月、12月的整治，中國(guó)郵政集團(tuán)公司最終在全國(guó)范圍內(nèi)清理了91家快遞入網(wǎng)企業(yè)。各地郵購(gòu)騙案的高發(fā)態(tài)勢(shì)得到了有效地遏制。

　　點(diǎn)評(píng)

　　不健全且缺乏管理的郵售、電視直銷、網(wǎng)上銷售等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物具有三大特點(diǎn)，一是消費(fèi)者與商品在買賣以前不曾“謀面”，往往跟著經(jīng)營(yíng)者的廣告走；二是買賣須通過(guò)郵政遞送等物流來(lái)實(shí)現(xiàn)；三是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者相處異地。消費(fèi)糾紛比較難以處理，消保委受理后也只能電話調(diào)解。非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物是近幾年新興起的銷售模式。規(guī)范不健全且缺乏管理，導(dǎo)致該行業(yè)魚目混珠，甚至有部分不法分子利用此交易方式的特點(diǎn)，鉆法律規(guī)定不完善及管理不到位等空子，進(jìn)行虛假宣傳、銷售，并獲利�？爝f行業(yè)不按規(guī)定操作助長(zhǎng)了“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物”經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為。2008年1月1日出臺(tái)的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定“驗(yàn)收無(wú)異后，驗(yàn)收人確認(rèn)簽收”，但目前嚴(yán)格按照該規(guī)定操作的快遞公司寥寥。