根據(jù)年初中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心在北京發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截止2008年底,我國網(wǎng)民數(shù)量達到2.98億,在主要互聯(lián)網(wǎng)應用使用率調(diào)查中,網(wǎng)絡購物的增長率排在前三甲�，F(xiàn)在網(wǎng)絡上售賣的東西無奇不有,從火柴到別墅一應俱全,許多商品更是可以從網(wǎng)購中得到實體店所享受不到的實惠,隨時可以獲得咨詢、購物、配送等服務的便捷性,讓網(wǎng)購不再只是部分人的消費方式。

　　時尚購物網(wǎng)站onlylady曾經(jīng)做過的調(diào)查顯示,化妝品、服裝、飾品是網(wǎng)購的主要商品之一。平時在商場動輒成百上千元的昂貴高檔化妝品、服裝、飾品,到了網(wǎng)上購買,卻只需要半價甚至更低就能購買到。很多大牌在廣州、甚至在國內(nèi)并沒有開設專柜,但在網(wǎng)上卻是應有盡有,各地名牌,各種檔次,便宜的價格、更多品牌選擇等優(yōu)勢吸引了眾多愛美女性進入網(wǎng)購的行列。

　　網(wǎng)購的突出優(yōu)勢也是它的弱點所在,便捷性也掩蓋不了在購物安全、商品質(zhì)量方面的問題。網(wǎng)購商品權益受到侵害的事情時有發(fā)生,但要通過虛擬的網(wǎng)絡去弄清真相追究責任要比現(xiàn)實世界復雜得多,很多人選擇了忍氣吞聲。網(wǎng)購存在風險,要小心這七個“地雷”。

　　〖第一宗〗級別高的信用不一定好

　　不少網(wǎng)購平臺都設有信用系統(tǒng),對賣家講求信用有一定的促進作用,對于處于信息不對等地位的買家來說,信用級別的高低是他們選擇店鋪的重要標準,特別是在購買價格比較高的物品時,信用高的店鋪哪怕價格稍貴也可以買。但其實信用是可以“刷”出來的。在百度上搜索就能看到各種刷信用的方法,讓信用也變得不可信起來。

　　支招:要確認網(wǎng)店的信用,訣竅是看買家的評論。如果買家在同一時段給了好評,而且都是一些價格比較低的商品,就有可能是刷信用,最好是價格較高的一些商品的評價。還可以看其他買家的資料,是否合常規(guī)。從差評和店家的解釋中也能看到信譽狀況。

　　〖第二宗〗化妝品假貨尤其多

　　化妝品因為是直接用在人體的特殊性,購買時都比較謹慎,害怕買到“流嘢”,但偏偏網(wǎng)購護膚品假貨尤其多。讓廣大女性前赴后繼倒在假貨上的一個重要原因是價格,目前我國還對化妝品課以高關稅,即便是同樣的商品,內(nèi)地專柜的價格都要比港澳以及海外要貴,不少比市價便宜很多的賣家都自稱是從海外拿貨,但很多拿到之后會發(fā)現(xiàn)只是仿冒的假貨而已,投訴到網(wǎng)站,店家一般都會要求出示有資質(zhì)檢驗單位的檢驗證書才能退貨賠錢,很多人都只能自認倒霉。

　　支招:不要被超低價沖昏頭腦,一般正品價格只會比專柜便宜20%左右,絕對不會超過50%�？梢赃x擇海外代購,化妝品本身價格會相對更優(yōu)惠,但算上運費也不會便宜很多,勝在不容易出假貨。目前網(wǎng)購流行的韓國和歐洲化妝品,從包裝細節(jié)上也能做初步判斷,不同品牌都有不同識別細節(jié),不會粗制濫造。如果當?shù)赜性撈放?還可以拿去專柜驗貨。

　　〖第三宗〗損壞責任推卸給物流

　　化妝品和服裝、飾品等情況還有些不同,多為瓶瓶罐罐的包裝,在運送的過程中容易出現(xiàn)損壞的情況。在淘寶網(wǎng)上搜護膚品賣家,看其中的差評會發(fā)現(xiàn),有相當一部分是因為物品損壞,但找到賣家,賣家都推給物流,說是物流出的問題,但這其中到底是誰的責任,對消費者來說就很難追究了。

　　支招:買家在接到寄來的貨品后,一定要當著遞送人員的面將包裝拆開,檢查里面的貨品是否完整,有沒有破損,如果出現(xiàn)問題就拒絕簽收,讓物流去跟賣家協(xié)商。

　　〖第四宗〗服飾圖片和實物差距大

　　和逛實體店可以試穿不同,網(wǎng)購服飾類商品,買家選擇多是根據(jù)賣家提供的貨品圖片來判斷是否適合自己。不少賣家也會用美美的模特展示圖來吸引顧客。但拿到實物的時候大失所望的情況還是時有發(fā)生,天涯論壇上就曾經(jīng)有網(wǎng)友貼出自己買的“貨不對板”的服飾,引來跟帖超過10頁。常見的一種是實物跟圖片款式類似,但粗糙很多,另一種是款式一樣,材質(zhì)很差。

　　支招:通過圖片來源來判斷,如果是瑞麗等雜志模特圖片,多不能信,一定要求店家展示服飾的實物圖。當然也有一些不負責任的賣家會把實物拍得太過失真,或者后期過度美化,可以跟賣家要求看服飾細節(jié)圖,比如材質(zhì)、領口、紐扣、設計細節(jié)等部分,可以看出服飾質(zhì)量。

　　〖第五宗〗貴價商品也有假貨

　　網(wǎng)購的一大優(yōu)勢是價格,但優(yōu)勢往往也是弱點所在,許多網(wǎng)購經(jīng)驗里都教導大家不要迷信低價。于是網(wǎng)購價與商場正價的價格差也成了不少買家判斷的標準,認為比商場正價便宜一些但不是太多的應該是正貨,有時候商場斷貨,網(wǎng)店里跟商場正價一樣的也買了。就是這樣也會有假貨。有買家以商場正價買了TeenieWeenie的格子襯衣,拿到手后發(fā)現(xiàn)雖然樣子一樣,但材質(zhì)差很多,標簽上赫然寫著山寨的“TeenieBear”。

　　支招:有不良賣家拿正貨的圖片,給山寨的商品。購買時最好要求賣家出示商品實拍圖,尤其是標簽等細節(jié)部分。另外就是多查看買家給該店家的評議,來判斷信譽如何。

　　〖第六宗〗網(wǎng)絡團購貓膩多

　　網(wǎng)絡團購也是時下流行的方式,利用大量購貨跟經(jīng)銷商壓價,從而得到實惠。除了有團購公司組織的之外,不少是自發(fā)組織的,一些有共同購買意向的消費者湊出一張大購物單以獲得更多折扣優(yōu)惠。有部分團購組織者冒用消費者的名義與商家談判,操縱商品的價格,從差價中謀利,也有組織團購的商家以組織者和幕后價格控制者的雙重身份出現(xiàn),暗中操縱團購價格。

　　支招:商家從自身利益出發(fā),所有優(yōu)惠都有陷阱或是不可告人的秘密,所以不要輕易相信商家或者團購組織者的任何口頭承諾,最好有書面形式約定團購可以享受的權利以及違約之后如何索賠等。

　　〖第七宗〗虛假信息滿天飛

　　很多買家都以為能夠被購物網(wǎng)站首頁推薦的店鋪應該是值得信任的。但事實是,不少購物網(wǎng)站都向賣家出售首頁推薦位,甚至可以通過網(wǎng)站系統(tǒng)向買家發(fā)送店鋪信息,其中不少打著超低價的旗號,售賣的商品大多貨不對板,實物跟店鋪介紹存在較大差距。

　　支招:對誘人信息要有抵抗力,不少網(wǎng)店最吸引人的就是價格以及噱頭,例如做廣告寫出什么“海關、工商罰沒的商品,低價拍賣”諸如此類,這類廣告百分之一百是假的,千萬不要貪圖低價就上當受騙。

　　●達人授課

　　Vania是資深網(wǎng)購買家,從2002年開始,至今已經(jīng)有7年的時間,早期因為擔心網(wǎng)購安全還曾只接受同城當面交易,到如今從家居用品、柴米油鹽、衣服鞋帽、電子產(chǎn)品,到旅游消費、家裝建材等,統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)上解決。為網(wǎng)購事業(yè)貢獻的銀子已經(jīng)不計其數(shù)。

　　●經(jīng)驗談

　　1.選擇大牌購物網(wǎng)站,C2C網(wǎng)站東西多,但正貨假貨舊貨混雜,難分辨,B2C網(wǎng)站雖然價格相對較貴,但勝在比較規(guī)范。

　　2.堅決第三方付款,一定要貨品在手,驗明正身后再確認付款,有問題才能及時追究。

　　3.索取售貨憑證,成功交易后,向賣家索要收據(jù)或者憑證,保留與賣家的往來留言、郵件或手機短信等資料,以備不時之需。（記者錢瑋玨）