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超市退貨程序不同 問(wèn)題奶粉買(mǎi)來(lái)容易退貨難

2008年09月18日 10:34 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論




    河北石家莊三鹿集團(tuán)“問(wèn)題奶粉”事件發(fā)生后,三鹿集團(tuán)聲明召回“問(wèn)題奶粉”。12日,許多消費(fèi)者到三鹿集團(tuán)退回奶粉。圖為三鹿集團(tuán)門(mén)前。 中新社發(fā) 高新國(guó) 攝


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  國(guó)家公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單后,昨日本報(bào)記者兵分多路,走訪市內(nèi)超市、婦嬰產(chǎn)品店、批發(fā)店等地問(wèn)題奶粉的下架情況。記者發(fā)現(xiàn),大部分超市都將上了黑榜的品牌奶粉下了架,在大型超市只剩下了雅培、美贊臣、雀巢等洋品牌奶粉。不過(guò),也有超市還在售賣(mài)問(wèn)題奶粉。

  另外,由于各個(gè)超市規(guī)定的問(wèn)題奶粉退貨程序并不相同,有的還需要小票,很多市民在退貨時(shí)碰了釘子。

  下架情況:

  大超市不見(jiàn)國(guó)產(chǎn)品牌奶粉

  昨日,記者兵分幾路走訪了家樂(lè)福、百佳、好又多、吉之島、華潤(rùn)萬(wàn)家等大型超市,以及宏城超市、澳之星、勝佳、好當(dāng)家等社區(qū)超市。記者發(fā)現(xiàn),大型超市幾乎成了洋奶粉的天下。在華聯(lián)廣場(chǎng)的百佳超市,發(fā)現(xiàn)貨架上只剩下了惠氏、多美滋、美贊臣等洋奶粉,原有的伊利、雅士利都不見(jiàn)了蹤影。在康王路的家樂(lè)福,也只剩下了美贊臣、惠氏等品牌。在東山口附近的好又多,貨架上也只剩下了多美滋、雅培、惠氏,原有的國(guó)產(chǎn)品牌都不見(jiàn)了蹤影。在宏城超市,國(guó)產(chǎn)品牌的奶粉也全部消失。

  在澳之星、勝佳等社區(qū)超市,上“黑榜”的國(guó)產(chǎn)品牌也都紛紛下架,在龍津路上的澳之星超市二樓,奶粉柜臺(tái)幾乎是雀巢的天下,此外還零星放著“育星”、“味奇”兩個(gè)品牌。在惠福西路上的勝佳超市,原來(lái)伊利奶粉的位置現(xiàn)在被一些保健品代替,貨架上除了美贊臣等洋品牌外,還有大慶等國(guó)內(nèi)品牌。

  退貨情況:

  超市程序不同市民犯難

  記者走訪發(fā)現(xiàn),各家超市的退貨程序都有所不同,有的表示只要是三鹿奶粉,無(wú)須小票都可以退貨,有的超市則需要小票。

  昨日在華聯(lián)廣場(chǎng)百佳門(mén)前的服務(wù)中心,一位女士拿著兩包三鹿奶粉來(lái)退貨,但是沒(méi)有小票。服務(wù)小姐就表示,必須小票才可以退貨,如果沒(méi)有小票,可以“回憶買(mǎi)的日期、數(shù)量,再給你打小票”!扒耙惶煳掖蛉沟姆⻊(wù)熱線,他說(shuō)不用小票都可以退的!迸空f(shuō)道。雙方前后溝通了約15分鐘,女士還是沒(méi)有退到貨,最后還是氣沖沖地走了,“我回去再打電話問(wèn)他們的供應(yīng)商在哪里!”

  昨日下午在康王路的家樂(lè)福,記者看到服務(wù)中心前放起了一個(gè)告示牌,表示“涉及到質(zhì)量問(wèn)題的奶粉品牌有三鹿、圣元、可淇、雅士利、施恩、伊利,如有購(gòu)買(mǎi)的顧客可憑小票到服務(wù)中心辦理退貨,無(wú)小票可先登記資料,我們將盡快與您取得聯(lián)系!”服務(wù)臺(tái)小姐說(shuō),三鹿奶粉不需小票就可以退貨,而其他品牌就要有小票。

  驚人發(fā)現(xiàn):

  仍有超市售賣(mài)問(wèn)題奶粉

  昨天下午1時(shí)40分,記者來(lái)到五山花園的好當(dāng)家超市,在嬰幼兒奶粉柜臺(tái)前,記者看到施恩、雅士利、南山、圣元等國(guó)產(chǎn)品牌仍然在銷售!皥(bào)紙上不是說(shuō)了這些奶粉要下架的嗎?”一位正準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)奶粉的市民詢問(wèn)銷售人員,“為什么還在銷售?”“我們還沒(méi)有收到公司的通知,因此不會(huì)下架!痹撲N售人員說(shuō)。

  記者發(fā)現(xiàn),在海珠和白云一些社區(qū)、城中村的士多柜臺(tái),以前有的伊利、三鹿等大品牌都已經(jīng)下架,剩下的都是些“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌”。有的包裝看起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單,猶如寵物飼料,乳白色的粉末裝在透明的塑料袋里。有市民表示:“這樣的奶粉還真不敢去買(mǎi)!

  昨日下午,記者還走訪了市內(nèi)婦嬰奶粉批發(fā)商較為集中的人民中路,調(diào)查發(fā)現(xiàn)所有店鋪已經(jīng)將問(wèn)題奶粉下柜。

  家長(zhǎng)恐慌:

  沒(méi)吃問(wèn)題奶粉也帶孩子檢查

  隨著“奶粉門(mén)”愈演愈烈,很多習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)外國(guó)品牌奶粉的家長(zhǎng)也嚴(yán)格將購(gòu)買(mǎi)范圍縮小到“原裝進(jìn)口奶粉”。新媽媽們迅速掀起一股出境搶購(gòu)奶粉潮。

  記者昨天從各大旅行社獲悉,不僅香港、澳門(mén)旅游歸來(lái)的市民多帶奶粉作“手信”,通過(guò)旅行社訂購(gòu)香港往返直通車票以購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉的市民數(shù)量也呈直線上升的趨勢(shì),比中秋期間暴增了三成左右!

  記者從香港方面了解到,部分嬰幼兒奶粉已經(jīng)斷貨,如牛欄2段嬰幼兒奶粉不論是在藥房、超市等地都已經(jīng)全線斷貨,而香港北區(qū)的有些地方已經(jīng)只能限買(mǎi)一到兩罐了。

  “奶粉門(mén)”甚至給一些家長(zhǎng)帶來(lái)“恐慌”,雖然沒(méi)有給孩子喂養(yǎng)過(guò)三鹿等問(wèn)題奶粉,一些家長(zhǎng)也帶著孩子去醫(yī)院做檢查。一位家長(zhǎng)告訴記者,雖然4歲的女兒沒(méi)有吃三鹿等問(wèn)題奶粉,家里仍舊很擔(dān)心,“就怕得了病沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)”。昨天上午,這位家長(zhǎng)請(qǐng)假帶孩子去醫(yī)院做檢查,“醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題才放心”。

  昨天,各大醫(yī)院兒科持續(xù)爆滿,接診兒童幾十名甚至上百名。(記者何穎思、劉俊、譚德波、黃琮、李立志、魏麗娜、王飛)

編輯:位宇祥】
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