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打擊黃牛工作意見下發(fā) 商場黃牛難舍“老本行”
2007年07月20日 09:09 來源:北京娛樂信報

  雖然北京市公安局下發(fā)了《關于加強商場倒券、倒卡人員違法犯罪案件依法處理工作的意見》,但記者發(fā)現(xiàn),商場內黃牛依然在行動。而商家也普遍認為,該意見的操作性不夠。

調查地點1:翠微大廈

 現(xiàn)金卡套現(xiàn)金、VIP賺差額

 7月15日,當記者來到翠微大廈時已是晚上8點,離商場關門還有不到2個小時。記者買完東西在收銀臺前等待結賬時,一名男子湊了上來!靶〗,有現(xiàn)金卡嗎?要不要打折?”看記者猶豫,該男子肯定地說能打折。

 從與他的交談中,記者了解到,翠微大廈的黃牛主要的方式是以賺取現(xiàn)金卡差額和借VIP卡賺差額為主。

 這名男子還向記者透露,一般現(xiàn)在顧客手中如果有現(xiàn)金卡的話,他們就以9.3折的價格收購,再以高一點的折扣出售,賺差額。

 而一位經(jīng)常在翠微大廈接觸黃牛的消費者告訴記者,她經(jīng)常遇到這種情況:黃牛拿著翠微的VIP卡,讓顧客按9.5折給他現(xiàn)金,黃牛再以9折或者更低的折扣到款臺交款,從中賺取差額贏利。

 記者在翠微大廈發(fā)現(xiàn)了許多類似的單兵作戰(zhàn)的黃牛,他們大多都以單身的女性為目標,據(jù)記者觀察,在一層樓中,大概活躍著將近20個黃牛。

 調查地點2:百盛購物中心

 積分換現(xiàn)金 內部價購物

 百盛購物中心一向是黃牛愛去的地方,這里的大品牌很多,而且積分卡十分好使,這就讓一些黃牛鉆了空子。記者在調查中發(fā)現(xiàn),積分換現(xiàn)金是該商場黃牛比較慣用的手法。

 到達百盛之后,記者在女裝區(qū)看到不少黃牛,他們一般都是拉幫結伙。記者佯裝不太懂行的顧客上前與其中一位攀談起來。該男子自稱小李。他介紹,如果顧客買了東西,可以讓他去付賬,但是積分得打到他的卡里,他給記者9折或更低的優(yōu)惠。當記者表示不太可信時,他神秘地笑著說,他在這里混了這么久,肯定知道怎么給顧客實惠,讓記者放心。

 最后,他還向記者透露,他們一般都是五六個人一組,有專人盯著消費者負責拉客戶,還有專人在款臺集中交款。

 消費者錢小姐在與記者閑聊中透露了另一個黃牛贏利的手段!叭绻S牛和商場某個品牌店的店長熟悉的話,那他們經(jīng)常一起賺錢!彼f,有些顧客直接將錢交給導購,這樣的話與店長熟悉的黃牛就把錢收起來,然后再按該品牌的內部價格到收銀臺交款,差額和店長對半分,兩個人都能掙到錢,“這樣的情況可能現(xiàn)在少多了,因為現(xiàn)在商場抓得嚴了!

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 商家打擊黃牛四招鮮

 1.廣貼提醒告示

這是最為普遍的一種做法。早在去年底,西單君太百貨就豎起了“代購交易、無法退貨”的警示牌,而中友百貨也在廣播、專柜里提醒消費者不要選擇代購。

 2.增加人手緊盯

 在日前進行的中友大搶節(jié)上,從早上開始到下午,重點折扣時段和重點柜臺,中友都派出了大量的保安,一旦發(fā)現(xiàn)有黃牛聚集在柜臺前,就會提醒消費者,并驅散黃牛。

  3.限制積分次數(shù)

 與過去一些商場的鎖卡行為相比,這一方式更為合理。此前SOGO等商場曾經(jīng)對一些頻繁交易的VIP卡進行了封鎖,但是由此引發(fā)了商場工作人員與持卡人的沖突。而SOGO、中友都對VIP卡的積分做出了限制次數(shù)的規(guī)定,一般來說在一個專柜一天只可積分一次。

 4.現(xiàn)金消費打折

 以百盛購物中心為例。商場推出了現(xiàn)金消費享受折扣的活動。其折扣與黃牛給出的折扣一致。

 商場黃牛對對碰

 商家與黃牛間的斗爭就像一曲無休止的樂曲。盡管《意見》的出臺,讓商場清理黃牛有法可依。但是商家們依然認為,徹底清除黃牛很難。而黃牛則直喊冤。

 商場現(xiàn)狀

  上有政策下有對策

 翠微大廈的一名工作人員就表示:“現(xiàn)在是少了很多,但還是會有,我們都習慣每個專柜旁邊固定站著幾個黃牛了!

  “公安部出臺了打擊黃牛的意見之后,黃牛也有所收斂,比如人數(shù)少了點,跟顧客搭訕也不再那么囂張,但他們還是存在啊!痹撲N售人員還表示,公安部這個意見讓商場很高興,商場也會采取一些舉措來打擊黃牛,“但真的不敢確定能起多大作用,就像票販子。”

 觀點

 倒卡行為沒做規(guī)范

 新世界的工作人員在接受其他媒體采訪的時候也曾表示:《意見》在“嚴重影響正常的商場秩序”等方面的界定不夠具體,缺乏一個量化的標準,商場方面取證查辦的操作性也較差,且《意見》只是事后對違法違規(guī)的黃牛進行處罰,而沒有預防措施。而且這份《意見》只對性質惡劣的黃牛行為進行了界定,但對于一般的黃牛倒卡行為沒有進行規(guī)定。

 黃牛身份難以定義

  盡管目前商家做了大量的工作,但是在黃牛的獲利鏈條上,很重要的一個就是他們能從消費者手中購買到商通卡等。而對于使用這部分的消費者究竟是黃牛還是正常消費者,商家無法考證。此前,中友百貨的工作人員就表示,盡管目前推出了很多舉措,但是由于這方面的原因,目前針對商通卡等并未出臺任何規(guī)定。

 黃牛現(xiàn)狀

  可能考慮轉行

  記者采訪中,當被問及是否知道打擊黃牛時,不少黃牛表示,這與他們沒太大的關系,不過由于目前利潤低了,可能考慮轉行。

 觀點 自愿交易管不著

 新世界門口一位黃牛就表示,自己與消費者都是自愿交易,不涉及強買強賣,更沒有欺騙顧客,行為是守法、安分的!肮膊看驌舻氖菒簞萘Γ覀儾皇。”

 【專家觀點】

 應弱化黃牛作用

 北京市商業(yè)經(jīng)濟協(xié)會秘書長賴陽先生表示?熏公安部出臺的意見?熏主要是針對有違法行為的黃牛。而這也是對之前有高速擴充趨勢的黃牛隊伍的一次打擊。但賴陽先生認為,打擊黃?梢,但不可能將他們全部消滅。只要有利益存在,那么就會有尋找差額的黃牛。但是如果商家的促銷措施比較嚴謹,再加上政府的監(jiān)管比較明確,那么黃牛的作用就會弱化,但絕跡不太可能。因為黃牛的作用即使弱化了,但還是會有獲利的空間,這是一個循環(huán)的市場過程。

另外,賴陽先生還建議,商家可以從自身來尋找問題。比如,商家可以便利消費者的結算步驟,減少消費者的負擔,這樣就減少了消費者購物的復雜程度,或許對黃牛也會有一定的遏制作用。總之,就是減少黃牛獲利的空間。

 
編輯:席夢婷】
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