信用卡被盜刷的問(wèn)題，越來(lái)越多地出現(xiàn)在人們的視野之中。當(dāng)務(wù)之急，除了銀行方面要加強(qiáng)信用卡的安全用卡環(huán)境的建設(shè)，持卡人要小心保護(hù)自己的信息外。但萬(wàn)一遭遇到盜刷 ，持卡人應(yīng)該采取什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)呢？

　　記者采訪了興業(yè)銀行信用卡中心某位專家后，發(fā)現(xiàn)一般有兩大方式值得持卡人注意。

　　申請(qǐng)凍結(jié)追款

　　據(jù)記者了解，在多數(shù)銀行的信用卡失卡保障條款中，多數(shù)銀行只能賠償客戶損失前48小時(shí)的損失，而且在賠償上還有限制。因此發(fā)現(xiàn)情況異常后，申請(qǐng)凍結(jié)信用卡是最重要的。

　　此外，在持卡人申請(qǐng)追款服務(wù)后，銀行會(huì)追蹤客戶的問(wèn)題消費(fèi)賬戶，需要的時(shí)間也不久。而且銀行一旦查實(shí)持卡客戶確是被人盜刷了信用卡，大部分時(shí)候，這部分損失是由銀行負(fù)責(zé)賠償，即便持卡人在銀行追查期間償還了被盜款項(xiàng)，銀行也會(huì)在查實(shí)后退還客戶支付的欠款。

　　只有偽卡盜刷銀行才買單

　　興業(yè)銀行信用卡中心專家告訴記者，如果信用卡被盜刷，只有部分情況可以得到賠償。假如是不法分子通過(guò)技術(shù)手段竊取信用卡信息制作的“偽卡”盜刷，只要銀行查證后發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，真卡依然在持卡人手中，那么持卡人無(wú)需對(duì)此前的盜刷負(fù)責(zé)，損失由銀行來(lái)承擔(dān)。

　　但是如果持卡人的真卡不幸被不法分子偷走盜刷，處理的情況有所不同。信用卡如果加了交易密碼后被盜刷，則需要持卡人自己來(lái)承擔(dān)損失。但如果是簽名式的信用卡，持卡人還是不用承擔(dān)自己掛失后所發(fā)生的刷卡交易損失。而在掛失前的交易，如果可以證明簽名是他人所為，銀行仍有責(zé)任負(fù)責(zé)。因此，若發(fā)現(xiàn)自己的信用卡遺失，持卡人應(yīng)該盡量在48小時(shí)內(nèi)報(bào)告銀行，以減少自己所受的損失。(記者 金蘋蘋)