霍德明：對(duì)，這些都是不合規(guī)或者不合法的明示，將來(lái)對(duì)于消費(fèi)者這一次的所謂退房這個(gè)規(guī)范，我想是好事，但是明示的內(nèi)容更需要消費(fèi)者來(lái)監(jiān)督，才能確保消費(fèi)者的權(quán)益，所以我是站在消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)角度來(lái)看，自己對(duì)自己的權(quán)利千萬(wàn)把它睡著了。

　　主持人：看來(lái)即便是明示，這背后也有隱憂，也需要我們提高警惕，來(lái)維護(hù)自己的合法的消費(fèi)權(quán)益。我們也來(lái)看看網(wǎng)友對(duì)今天這個(gè)話題有著什么樣的關(guān)注。

　　我們來(lái)看看第一位網(wǎng)友，他表示的是“強(qiáng)烈支持，他說(shuō)12點(diǎn)正是午飯的時(shí)刻，弄的出差的我們，連午餐都吃不安心，整個(gè)上午惦記12點(diǎn)以前退房的事，上午的正事也辦不穩(wěn)當(dāng)。緊緊張張收拾行李，容易丟三落四，遺忘衣物在客房。根據(jù)出差旅游的經(jīng)歷，感覺(jué)應(yīng)該延遲到下午2：30左右退房比較合適�！蔽矣X(jué)得他前面描述的，真的跟我們每個(gè)人的經(jīng)歷太像了。

　　張鴻：對(duì)。

　　霍德明：我想應(yīng)該延到下午三點(diǎn)鐘，可能還加個(gè)午睡。

　　主持人：對(duì)對(duì)對(duì)。

　　張鴻：在消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，肯定是要吃完午飯退房的。

　　主持人：是，你不要讓我們急急忙忙的。

　　張鴻：對(duì)。

　　主持人：來(lái)再看第二位網(wǎng)友，他說(shuō)“平常心看世界”。這是他的名字，“最公平的辦法是按二十四小時(shí)為界，超過(guò)十二小時(shí)以內(nèi)加價(jià)一半。行規(guī)雖然被刪除了，但是換湯不換藥，博弈力量的對(duì)比沒(méi)有根本改變，以前怎么收的還會(huì)是照收不誤！”

　　其實(shí)今天我們所關(guān)注的旅游飯店業(yè)的這個(gè)所謂的行規(guī)，也就是“12點(diǎn)鐘退房”，一直以來(lái)，都被業(yè)內(nèi)冠之以“國(guó)際慣例”，雖然是飽受爭(zhēng)議和質(zhì)疑，但是卻一直難以撼動(dòng)，我們接下來(lái)這個(gè)短片就和大家一起來(lái)回顧一下，這個(gè)所謂的“國(guó)際慣例”和“行規(guī)”，究竟是如何“壽終正寢”？它走過(guò)一條什么樣曲折的道路？

　　賓館飯店“12點(diǎn)結(jié)帳”行規(guī)，從引發(fā)爭(zhēng)議，到最終從行業(yè)規(guī)范中刪除，經(jīng)過(guò)了近兩年的博弈。

　　去年3月，全國(guó)首例消費(fèi)者挑戰(zhàn)酒店，“12點(diǎn)結(jié)賬”行規(guī)的官司，在北京開審，一位姓王的先生，起訴他入住的賓館，原因是在當(dāng)?shù)诙�天下午兩點(diǎn)，他退房時(shí)，賓館服務(wù)員要求他多支付半日的房費(fèi)，王先生認(rèn)為，這種收費(fèi)不合理，要求退還多收的半日房費(fèi)74元，并賠償他因此花費(fèi)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)，經(jīng)過(guò)審理，法院駁回了王先生的訴訟請(qǐng)求。

　　在去年北京奧運(yùn)召開前，消費(fèi)者向北京市消協(xié)投訴，賓館飯店“12點(diǎn)退房”的章程，使得住店客店人不得不拎著行李吃飯。

　　隨后北京市消協(xié)與中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)商討，希望修改“12點(diǎn)結(jié)賬”行規(guī)。中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)則以“國(guó)際慣例”為理由，拒絕變更。同時(shí)行業(yè)的做法開始出現(xiàn)松動(dòng)。

　　6月，北京延慶縣84家賓館飯店同意延遲到14點(diǎn)結(jié)賬，此后，全國(guó)許多地方的賓館飯店跟進(jìn)延時(shí)結(jié)賬。

　　7月，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格司到北京市消協(xié)調(diào)研“12點(diǎn)結(jié)賬”行規(guī)。