今天在開(kāi)始講可口可樂(lè)的故事前，我們先來(lái)做個(gè)小試驗(yàn)。大家看看，在我桌上放的是什么？沒(méi)錯(cuò)，是兩杯可樂(lè)，要是我告訴您，這兩杯可樂(lè)其中一杯盛的是可口可樂(lè)，一杯是百事可樂(lè)，您能僅僅通過(guò)口感來(lái)分辨他們，哪個(gè)是可口可樂(lè)，哪個(gè)是百事可樂(lè)嗎？看起來(lái)好像不太容易。(分別嘗一下兩杯可樂(lè))這味道的差別的確不大。三十年前在美國(guó)，這樣一個(gè)匿名口味測(cè)試的電視廣告，卻引發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，可樂(lè)的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　上個(gè)世紀(jì)七十年代末八十年代初的時(shí)候，在美國(guó)南部，觀眾打開(kāi)電視時(shí)，突然看到了一個(gè)很有意思的廣告。這則廣告是百事可樂(lè)新推出的，廣告的內(nèi)容就跟我們剛才做的一樣。給顧客到兩杯可樂(lè)，不告訴顧客被子里盛的是什么可樂(lè)，然后讓顧客根據(jù)口感來(lái)判斷，誰(shuí)的口味更好。結(jié)果80%的顧客選出來(lái)的口味更好的可樂(lè)，最后一查全都是百事可樂(lè)。

　　人家美國(guó)的電視事業(yè)比我們發(fā)達(dá)，但是不是像我們現(xiàn)在一樣電視購(gòu)物泛濫成災(zāi)，又缺乏可信度，我就不知道了。但是就是百事可樂(lè)的這個(gè)體驗(yàn)性廣告，還真沒(méi)花什么錢，平實(shí)得幾乎沒(méi)有做任何視覺(jué)特效，絕對(duì)真實(shí)，既沒(méi)有找托，也沒(méi)有造假。為什么我有這個(gè)信心，我們后面會(huì)提到。總之，百事可樂(lè)這個(gè)廣告一播出就很轟動(dòng)，因?yàn)樵趨⒓舆@些測(cè)試的顧客中，很多人都是可口可樂(lè)的擁躉。但是在這次盲測(cè)中，他們還真是覺(jué)得百事可樂(lè)的口感更好，這連他們自己都覺(jué)得很不可思議。

　　百事可樂(lè)很快就意識(shí)到了這則廣告的威力，馬上把它推向全國(guó)。一瞬間社會(huì)輿論一片大嘩。很多人都想看熱鬧呀，二虎相爭(zhēng)必有一傷。很明顯百事可樂(lè)磨刀霍霍，下一步可口可樂(lè)會(huì)怎么反擊呢？然而在亞特蘭大可口可樂(lè)總部里，似乎沒(méi)什么動(dòng)靜，就跟什么都沒(méi)發(fā)生一樣。說(shuō)句實(shí)話，當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)根本不把百事可樂(lè)放在眼里。這百事可樂(lè)誕生于1890年，比可口可樂(lè)晚了四年。最當(dāng)初也是當(dāng)作藥品發(fā)明出來(lái)的，主要用于治療胃病，和可口可樂(lè)有些相像。由于價(jià)格比可口可樂(lè)便宜，一直是美國(guó)中下階層人的飲品，在美國(guó)種族歧視的年代里，很多人干脆叫它“黑人可樂(lè)”，無(wú)論是品牌形象還是市場(chǎng)份額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于可口可樂(lè)。而且歷史上百事可樂(lè)的老板曾經(jīng)三次想把百事可樂(lè)賣給可口可樂(lè)，最后一次價(jià)格很便宜，才5萬(wàn)美元。人家可口可樂(lè)都不稀罕。長(zhǎng)期以來(lái)，可口可樂(lè)在開(kāi)會(huì)時(shí)，或者在文件中里，從來(lái)不直呼百事可樂(lè)的名字，而把用 “仿冒者”這樣的字眼代替它。

　　所以當(dāng)市場(chǎng)部門把百事可樂(lè)的廣告動(dòng)作匯報(bào)上來(lái)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)的CEO郭思達(dá)根本就沒(méi)放在心上，只不過(guò)覺(jué)得，這個(gè)對(duì)手在耍無(wú)賴罷了。

　　這個(gè)郭思達(dá)是伍德拉夫一手提拔起來(lái)的，深得伍德拉夫的寵愛(ài)。他并不是一個(gè)土生土長(zhǎng)的美國(guó)人，而是古巴貴族的后裔，1960年古巴發(fā)生革命，卡斯特羅宣布將可口可樂(lè)駐古巴工廠收歸國(guó)有，這樣在古巴可口可樂(lè)公司的化學(xué)工程師郭思達(dá)不得不離開(kāi)古巴，調(diào)回美國(guó)總部。當(dāng)他的兜里只有40美金和100股可口可樂(lè)的股票。沒(méi)想到這個(gè)古巴人相當(dāng)厲害，來(lái)到美國(guó)可以說(shuō)是青云直上，官運(yùn)亨通。到了1981已經(jīng)當(dāng)上了可口可樂(lè)的CEO，這種情況在可口可樂(lè)從來(lái)就沒(méi)有先例，也讓很多對(duì)CEO寶座覬覦已久的公司高管目瞪口呆。

　　一開(kāi)始郭思達(dá)對(duì)百事可樂(lè)的進(jìn)攻根本不放在眼里。但是這種廣告在美國(guó)狂轟亂炸的幾個(gè)月后，局面就有點(diǎn)嚇人了。百事可樂(lè)的在美國(guó)的飲料市場(chǎng)份額突然從6%猛升至14%，市場(chǎng)份額更是距離可口可樂(lè)只有一個(gè)百分點(diǎn)了。此時(shí)郭思達(dá)剛剛接過(guò)大權(quán)沒(méi)多久哇，他絕對(duì)不能容忍在自己的手中，可口可樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位受到挑戰(zhàn)。他覺(jué)得你百事可樂(lè)的廣告很容易戳穿嘛，不就是找了一幫托兒?jiǎn)幔磕銜?huì)測(cè)我就不會(huì)測(cè)？我就不信真有這么多人認(rèn)為百事可樂(lè)比可口可樂(lè)好喝！但是結(jié)果卻事與愿違。在可口可樂(lè)自己組織的一系列秘密進(jìn)行的口味測(cè)試中，結(jié)果和百事可樂(lè)測(cè)試的一樣，人們更喜愛(ài)百事可樂(lè)的口味。當(dāng)然這樣的結(jié)果可口可樂(lè)是絕不能對(duì)外宣傳的。

　　其實(shí)現(xiàn)在這種匿名測(cè)試已經(jīng)不新鮮了。我們都知道美國(guó)的寶潔公司，就我們平常用的洗發(fā)水、肥皂、牙膏等日用化工產(chǎn)品很多都是這家公司生產(chǎn)的，在精細(xì)化工行業(yè)內(nèi)它絕對(duì)是個(gè)巨無(wú)霸。就是這樣一家公司也借鑒了百事可樂(lè)的點(diǎn)子。現(xiàn)在它所有的新產(chǎn)品在上市前都要進(jìn)行匿名測(cè)試，要是自己的產(chǎn)品在測(cè)試中輸給了其他品牌，那是不允許上架銷售，只能拿回實(shí)驗(yàn)室繼續(xù)改造。

　　郭思達(dá)無(wú)法忍受這樣的情況繼續(xù)下去，此時(shí)一個(gè)念頭，應(yīng)該說(shuō)是個(gè)勇敢的念頭，開(kāi)始在他的腦海中逐漸成型。他必須要做出某種改變。要改的就是90多年來(lái)一直都沒(méi)有變過(guò)的可口可樂(lè)配方。在這里，我們還得展開(kāi)說(shuō)說(shuō)這可口可樂(lè)的神奇配方，這也是可口可樂(lè)公司保存最好的商業(yè)秘密�？煽诳蓸�(lè)公司的康熙大帝伍德拉夫在1923年成為公司領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，就開(kāi)始了一場(chǎng)曠日持久的“秘方秀”。當(dāng)時(shí)，可口可樂(lè)公司發(fā)表聲明，稱可口可樂(lè)的原始配方永久保藏在亞特蘭大的銀行保險(xiǎn)庫(kù)中，屬重大機(jī)密，即使因?yàn)楣�司�?nèi)部需要，要查看這一配方時(shí)，也必須經(jīng)由公司董事會(huì)批準(zhǔn)，并在政府公證人員監(jiān)督下，在指定的時(shí)間內(nèi)打開(kāi)。可口可樂(lè)公司號(hào)稱截至到2000年，看過(guò)這一秘方的不超過(guò)10人。秘方的配料信息由三種關(guān)鍵成分組成，這三種成分分別由公司的3位科學(xué)家掌握，三人的身份對(duì)外絕對(duì)保密。同時(shí)，他們簽署了“永不泄密”的協(xié)議，而且連他們自己都不知道另外兩種成分是什么。這三個(gè)人還要遵守一系列紀(jì)律。三人不允許乘坐同一交通工具外出，以防止發(fā)生飛機(jī)失事等事故導(dǎo)致秘方失傳。甚至不能同居一室�？煽诳蓸�(lè)把它的配方渲染還真夠玄的，這森嚴(yán)的程序快趕上冷戰(zhàn)時(shí)期的核按鈕了。

　　郭思達(dá)想通過(guò)改配方來(lái)改善可口可樂(lè)的口味，在這個(gè)問(wèn)題上他是絕對(duì)的權(quán)威�。∫�?yàn)楣�思達(dá)就是為數(shù)不多的知道可口可樂(lè)神秘配方的關(guān)鍵人物。這您也好理解為什么郭思達(dá)一直位于公司權(quán)力的中心地帶。

　　郭思達(dá)新官上任，就是個(gè)狠角色，在公司里他非常強(qiáng)勢(shì)，沒(méi)有人敢違抗他的意愿做事，但是郭思達(dá)想銳意改革，甚至要來(lái)次可樂(lè)革命，有一個(gè)人他是忌憚萬(wàn)分的。