為切實(shí)方便持卡人使用銀行卡，提高銀行卡服務(wù)水平，防范銀行卡違法犯罪行為，銀監(jiān)會(huì)昨天發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡服務(wù)和管理有關(guān)問題的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。

　　為保護(hù)持卡人信息和持卡人用卡安全，預(yù)防銀行卡違法犯罪，《通知》要求各銀行在2012年1月1日前按照有關(guān)銀行卡組織的屏蔽規(guī)則，完成對(duì)POS機(jī)打印憑條上銀行卡號(hào)碼相關(guān)數(shù)位的屏蔽工作。對(duì)必要的安全提示和服務(wù)電話等，要通過銀行自助設(shè)備的電子屏幕顯示，不再采用其他方式張貼各類說明。

　　為方便持卡人用卡，要求各銀行對(duì)借記卡存款、取款、掛失等業(yè)務(wù)開放代辦業(yè)務(wù)，對(duì)5萬元以上(含)取款、掛失申請(qǐng)，代理人提供雙方身份證件即可辦理；對(duì)遺忘信用卡密碼的，在嚴(yán)格核實(shí)確認(rèn)持卡人身份后，及時(shí)辦理密碼重置服務(wù)；對(duì)遺忘借記卡密碼的，當(dāng)場(chǎng)可以核實(shí)確認(rèn)持卡人本人身份的，及時(shí)為其辦理密碼重置服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)不能核實(shí)確認(rèn)的，應(yīng)在調(diào)查核實(shí)確認(rèn)身份后7日內(nèi)辦理完畢；對(duì)持卡人本人或其代理人的掛失申請(qǐng)，應(yīng)在接到掛失申請(qǐng)并核實(shí)掛失人的身份后，立即凍結(jié)掛失卡片；對(duì)持卡人本人提出的解凍申請(qǐng)，應(yīng)在嚴(yán)格核實(shí)持卡人身份后及時(shí)辦理解凍或補(bǔ)發(fā)新卡等掛失后續(xù)處理。（記者高晨）