不滿(mǎn)于繼承父業(yè) 更要改變經(jīng)營(yíng)模式

　　柳井正小時(shí)候的綽號(hào)叫“山川”，因?yàn)閯e人說(shuō)“山”，他偏要說(shuō)“川”，其實(shí)也不是一定要跟別人唱反調(diào)，但就是想展現(xiàn)和一般人不同的自己。高中畢業(yè)他決定離開(kāi)家里，特意報(bào)考東京的大學(xué)，也順利地展開(kāi)四年獨(dú)自在東京求學(xué)的生活。畢業(yè)后進(jìn)入著名的百貨賣(mài)場(chǎng)佳世客(JUSCO)，待了不到一年，覺(jué)得好像找不到明確的方向和目標(biāo)，于是辭職，一九七二年回老家準(zhǔn)備結(jié)婚、繼承父業(yè)。

　　基于佳世客的工作經(jīng)驗(yàn)，柳井正覺(jué)得小郡商事的商品擺設(shè)、流程等效率太差，因此雖然有獲利，但很難賺大錢(qián)。年輕氣盛的他，開(kāi)始用自己的方式管理這家店，只是這么一來(lái)，老員工當(dāng)然無(wú)法接受，于是相繼離職，六名員工最后只剩一人留下來(lái)，從進(jìn)貨、整理庫(kù)存、銷(xiāo)售、打掃，兩個(gè)人包辦所有工作，每天都忙翻了。

　　在柳井正的自我解讀當(dāng)中，這段最忙碌的日子，卻成了他日后成功的最大關(guān)鍵。“創(chuàng)業(yè)不需要有什么特別的資質(zhì)。我認(rèn)為幾乎所有人都能創(chuàng)業(yè)，重要的是自己做做看。不論失敗幾次都不氣餒地持續(xù)挑戰(zhàn)，在這樣的過(guò)程中，就能培養(yǎng)出一位經(jīng)營(yíng)者。”隱隱的，柳井正著名的“一勝九敗”哲學(xué)正在成形，“重點(diǎn)在于嘗試，錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，錯(cuò)九次，就有九次經(jīng)驗(yàn)�！�

　　所有大小事都親力親為，自己思考，自己行動(dòng)，這正是做生意的基本原則�，F(xiàn)在他看一個(gè)人的穿著，可以一眼看出他穿哪一個(gè)尺寸的衣服，腰身大概多少。這種功力，就是他不斷嘗試錯(cuò)誤、并且記取經(jīng)驗(yàn)之后的結(jié)果。

　　現(xiàn)在看柳井正似乎非常風(fēng)光，但他○三年出書(shū)時(shí)，把書(shū)名訂為《一勝九敗》，因?yàn)樽鍪�次新的嘗試，會(huì)有九次失敗。在他的觀察中，一些成功的經(jīng)營(yíng)者甚至嘗試一百次只有一次成功，經(jīng)營(yíng)本身就是錯(cuò)誤嘗試的累積，失敗是家常便飯。

　　柳井正進(jìn)入小郡商事第十二年，八四年六月二日，開(kāi)了第一家UNIQLO，不過(guò)當(dāng)時(shí)的名稱(chēng)是“Unique Clothing Warehouse”。當(dāng)年，日本流行設(shè)計(jì)師品牌的商品，但是價(jià)格居高不下，柳井正想開(kāi)一家讓青少年也買(mǎi)得起的休閑服飾店。而且只要商品像書(shū)店一樣齊全，銷(xiāo)售就能采取自助式，消費(fèi)者買(mǎi)起來(lái)沒(méi)有壓力，賣(mài)方也可以節(jié)省成本。

　　柳井正選定廣島市中區(qū)袋町開(kāi)這家店。因?yàn)閾?dān)心場(chǎng)面冷清，開(kāi)幕前透過(guò)電視、廣播、發(fā)傳單等方式宣傳，結(jié)果當(dāng)天早上六點(diǎn)開(kāi)幕前就有人排隊(duì)等候。因?yàn)閬?lái)店的人數(shù)太多，當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)播報(bào)店內(nèi)人潮洶涌的新聞，柳井正竟然在接受采訪的時(shí)候說(shuō)：“非常抱歉，現(xiàn)在來(lái)排隊(duì)可能進(jìn)不了店里，所以請(qǐng)大家不要來(lái)�！�

　　關(guān)于店名，柳井正認(rèn)為太長(zhǎng)讓消費(fèi)者不容易記住，因此決定縮短為UNICLO。但是后來(lái)在香港登記時(shí)，承辦人卻錯(cuò)寫(xiě)成UNIQLO。意外的，大家發(fā)現(xiàn)Q這個(gè)字看起來(lái)反而比較有型，于是決定日本店面全都改名為UNIQLO。