◎調(diào)查

　　個人信息難保密電話訂票審核少

　　這個事件,再次揭示了信用卡個人信息泄密的危險。

　　事實上,近年來街頭遍地可見信用卡辦理點。一些銀行為了提高發(fā)卡量,聘請了大量的業(yè)務(wù)員去街頭拉業(yè)務(wù),并以免年費、送禮物等方式,吸引一些市民前去辦卡。但在市民個人資料的保護上,這些銀行卻未能加強監(jiān)管。

　　與此同時,電話訂票平臺在帶來便利的同時,也埋下了安全隱患。

　　據(jù)了解,信用卡交易分為現(xiàn)場交易和虛擬交易兩種,現(xiàn)場交易持卡人必須持有信用卡和密碼才能使用。虛擬交易則主要是通過網(wǎng)絡(luò)或電話來完成,翟姐的信用卡被人訂購飛機票就是通過虛擬交易進行的。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),信用卡有一些授權(quán)商戶,是不需要提供密碼就可訂票劃錢的,但只限于購買機票等消費。昨日下午,記者致電××旅行網(wǎng),客服人員說,通過信用卡預(yù)訂機票只要提供卡號、信用卡有效期、驗證碼、持卡人身份證號碼就可以,無需提供密碼�！皣鴥�(nèi)和國外機票都可以訂,我們每天都有很多客人�！�

　　對此,有網(wǎng)民表示擔(dān)憂:“沒問我要密碼就訂好了,然后也扣款成功了,心里真是沒有安全感�！�(記者胡良光 實習(xí)生王俊)

　　專家說法

　　用卡風(fēng)險應(yīng)告知 電話交易應(yīng)規(guī)范

　　暨南大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授徐瑄認為,當(dāng)今我國對個人信息保護也有相關(guān)條例規(guī)定,主客雙方都應(yīng)該擔(dān)負管理賬號的責(zé)任,簽訂協(xié)議,明確萬一出現(xiàn)個人信息被偷、被搶、被盜時,雙方應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任,秉持“誰泄漏,誰負責(zé)”的原則。

　　省人大代表、廣東國鼎律師事務(wù)所律師朱列玉表示,有關(guān)部門對信用卡的保護措施還是不夠,有些銀行的密碼通過提供相關(guān)用戶資料就可以修改,這樣給用戶提供方便的同時也是很不安全的。他還指出,銀行應(yīng)該向客戶提供所有的風(fēng)險提示。

　　至于諸如免密碼訂機票等電話交易方式,朱列玉認為,它很好地給顧客提供了方便,但我國對個體隱私的保護并沒有具體條例且保護力度還是很弱,因此,他建議,要規(guī)范此類發(fā)卡機構(gòu)及經(jīng)營公司對顧客個人信息的保護,如果因泄漏顧客資料而給顧客造成損失,理應(yīng)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。