中新社上海十月七日電 (記者 孫自法)中國商用飛機有限責(zé)任公司(簡稱中國商飛公司)七日在上海正式掛牌成立上海飛機客戶服務(wù)有限公司，中國大型客機由此初步形成“總部加研發(fā)、制造、客服”的整體布局。

　　中國商飛上海飛機客戶服務(wù)有限公司總經(jīng)理徐慶宏當(dāng)天接受媒體采訪時表示，新公司是中國首家以大型客機和支線飛機客戶服務(wù)為主的現(xiàn)代航空高技術(shù)企業(yè)，目標(biāo)是建立國際一流的全球客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足大型客機和支線飛機國內(nèi)國外兩個市場的服務(wù)需要。

　　針對目前中國國內(nèi)民用飛機客戶服務(wù)基礎(chǔ)薄弱而市場競爭要求客戶服務(wù)快速達到國際水平的情況，上海飛機客戶服務(wù)有限公司將分三個階段打造全球客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

　　一是組建上海飛機客戶服務(wù)有限公司，形成支線飛機客戶服務(wù)能力，保障支線飛機首架交付，提供支線飛機全壽命客戶服務(wù)。

　　二是建立滿足支線飛機批生產(chǎn)交付的客戶服務(wù)能力，完成大型客機客戶服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究和體系建設(shè)，形成大型客機客戶服務(wù)能力，保障大型民機首架交付。

　　三是建立大型客機和支線飛機國內(nèi)外先進的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成核心競爭能力，參與民用客機市場化競爭，走民機客戶服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化和系列化發(fā)展之路，力爭成為國際一流的客戶服務(wù)企業(yè)。

　　徐慶宏稱，新成立的上海飛機客戶服務(wù)有限公司將著力建設(shè)和提升飛行訓(xùn)練、航材支援、工程技術(shù)服務(wù)、技術(shù)出版物、市場與客戶支援、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化客戶服務(wù)等六種核心能力，并將適時在歐洲、北美和非洲建立客戶服務(wù)中心，提供飛行訓(xùn)練、航材支援和工程技術(shù)服務(wù)。(完)