眼瞅著中意的股票猛漲,股民們卻無(wú)法購(gòu)買,準(zhǔn)備交易用的資金也從建行賬戶不翼而飛。今天記者獲悉,由于建行交易系統(tǒng)調(diào)試,導(dǎo)致交易無(wú)法進(jìn)行,股民們暫時(shí)“丟失”的資金都已經(jīng)回歸個(gè)人賬戶。
王先生是今年5月初才開(kāi)始炒股的新股民,每次買賣股票,都是通過(guò)建行大興支行和渤海證券公司大興營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。昨天上午開(kāi)盤(pán)后,王先生瀏覽了一下股市行情,并很快看中其中4只股票。
他像往常一樣準(zhǔn)備通過(guò)電話,從建行卡中轉(zhuǎn)賬5000元到證券公司購(gòu)買股票。但試了十幾次都被告知“交易未成功”,建行卡內(nèi)的資金始終無(wú)法存入證券公司。王先生隨后又想使用網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬,卻依然失敗。
“我看上的股票都在猛漲,到中午‘強(qiáng)生’都漲了一塊了,但錢劃不過(guò)去就買不了,急死我了。”王先生說(shuō),沒(méi)想到更奇怪的是,當(dāng)他到建行查詢卡中余額時(shí),顯示的竟是10元!“明明是交易失敗,但錢怎么不見(jiàn)了呢?”王先生很納悶。
無(wú)獨(dú)有偶,在昨天上午,一位姓劉的先生準(zhǔn)備把股票所賣的2萬(wàn)元轉(zhuǎn)移到建行,雖然操作失敗,但這筆錢也是“人間蒸發(fā)”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),昨天上午,建行和渤海證券各營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)全部癱瘓,而渤海證券和其他銀行交易未受影響。
相關(guān)說(shuō)法
今天上午10時(shí),建行客服部一位工作人員表示,昨天上午建行總部進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試發(fā)生問(wèn)題,這是不可抗力。目前,交易系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常,客戶“丟失”的資金也已經(jīng)回歸賬戶。
渤海證券西直門營(yíng)業(yè)廳的李小姐解釋說(shuō),經(jīng)過(guò)核查,股民轉(zhuǎn)賬的資金處于“已報(bào)狀態(tài)”。“如果是從銀行劃錢到證券公司的,那么次日這筆錢還會(huì)回到銀行卡上!崩钚〗阏f(shuō),反之,由證券公司往銀行匯錢的,則次日會(huì)回到證券公司。
北京京都律師事務(wù)所張律師說(shuō),如果確系系統(tǒng)故障,屬于不可抗力,沒(méi)有任何一方需要承擔(dān)責(zé)任。另外,如果系統(tǒng)故障是人為造成的,不屬于不可抗力,電話記錄雖然可以證明王先生在該時(shí)段要轉(zhuǎn)賬,但是不能顯示他要購(gòu)買的是哪只股票,所以無(wú)法統(tǒng)計(jì)損失,也無(wú)法得到賠償。(記者:馮祎)