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提供星級服務 《福布斯》年度最佳商店以客為尊

2006年12月18日 09:44

  中新網12月18日電 據香港《文匯報》報道,傳統(tǒng)名店總給人高不可攀的印象,但《福布斯》挑選的一系列最佳商店,雖然同樣售賣高檔貨品,但店員卻不會“狗眼看人低”,無論你是否城中名媛富商,都可享受“星級”顧客服務,殷勤程度超出你的所想所求。

  就以位于紐約的西裝訂造店Kiton為例,雖然店內已陳列超過2,000款精選布匹,但如果仍無法滿足閣下要求,店員會二話不說為你訂購所需布料。同樣位于紐約的男裝鞋店Salvatore Ferragamo,早年規(guī)定所有店員接受嚴格的顧客服務培訓,其它名店隨即爭相仿效。

  紐約市場調查公司“奢侈品研究所”的行政總裁佩德拉薩說表示,很多年前,零售商總是表現得很冷漠,以求為自己的品牌增添神秘因素。但現在如果你不將焦點放在客人身上,你將要冒失掉忠實顧客的風險。

  對于喜歡逛百貨公司的人,倫敦Harvey Nichols百貨公司為你帶來煥然一新的購物感受,甫進店內便有一名店員為你提供“一對一”服務,無論想詢問有關時裝、食品、家具還是飾物,都難不倒他們。

  若你對杯中物情有獨鐘,洛杉磯Wally's想必是你夢寐以求的酒商,他們的服務宗旨是“照你意思辦”,例如你想再次品嘗婚宴那天曾喝過的某款紅酒,店員“翻箱倒柜”也會盡力為你找到。


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