針對(duì)部分消費(fèi)者要求退貨問(wèn)題，蒙牛集團(tuán)總裁楊文俊昨日表示，如消費(fèi)者有疑慮，蒙�？梢酝素�。

　　“這個(gè)政策不僅僅是針對(duì)OMP這一個(gè)問(wèn)題�！睏钗目≌f(shuō)，不可能100%的消費(fèi)者都對(duì)產(chǎn)品很滿意，因此如果有疑慮可以進(jìn)行退換。但是針對(duì)OMP產(chǎn)品，蒙牛目前沒有主動(dòng)回收和退貨的計(jì)劃和安排。

　　蒙牛方面昨日明確表示，首先將與消費(fèi)者溝通，如果消費(fèi)者仍然不滿意，可以兌換同等價(jià)值的其他特侖蘇產(chǎn)品，最后，如果消費(fèi)者仍要求退貨，那么蒙牛接受退貨。但因退貨程序比較繁瑣，因此有退貨意向的消費(fèi)者可以首先撥打蒙牛的800服務(wù)電話，相關(guān)退貨信息匯總后，將由地區(qū)總經(jīng)銷商上門為消費(fèi)者到家里退貨。

　　此外，記者昨日在新浪、網(wǎng)易、以及騰迅等網(wǎng)站上看到，蒙牛之前引用六部委的文件內(nèi)容所做的廣告，昨日已經(jīng)全部撤除。(記者胡紅偉)

　　追訪

　　沃爾瑪可退整箱OMP奶

　　未接到有關(guān)部門通知；多數(shù)超市不受理退貨

　　本報(bào)訊(記者廖愛玲) 昨日，北京大部分超市都在正常銷售特侖蘇OMP牛奶，只有個(gè)別超市表示，出于為消費(fèi)者考慮，可先行登記消費(fèi)者退貨意愿和信息。

　　昨日，在沃爾瑪、易初蓮花、華堂、物美、美廉美、華普、京客隆等超市里，特侖蘇OMP牛奶在正常銷售，對(duì)于是否受理退貨，多數(shù)超市均表示，既沒有接到政府部門的通知，也未收到蒙牛公司發(fā)來(lái)的信函，況且已有專家的安全性認(rèn)定，超市方面無(wú)法辦理消費(fèi)者的退貨。

　　物美超市則稱，如果消費(fèi)者買了2月2日之前的OMP牛奶，只能先行登記退貨意愿的信息，等候廠家同意退貨的通知。而沃爾瑪宣武門店、建國(guó)路店、山姆會(huì)員店都表示，“原則上不予退貨，因?yàn)楫a(chǎn)品沒有問(wèn)題”，但消費(fèi)者實(shí)在想退的話，出于為顧客服務(wù)的角度，可以憑購(gòu)物小票退貨，且必須是整箱未開包裝的，批次不限，但不能超過(guò)保質(zhì)期。