9月23日,國內(nèi)109家奶制品企業(yè)和207家流通企業(yè),向社會(huì)發(fā)布“中國奶制品產(chǎn)銷企業(yè)質(zhì)量誠信宣言”,作出食品質(zhì)量和安全承諾(據(jù)新華社消息)。
城門失火,殃及池魚;覆巢之下,再無完卵……時(shí)下中國奶制品行業(yè)危機(jī)之重,無以復(fù)加。值此危難之際,相關(guān)企業(yè)發(fā)出宣言以求挽回消費(fèi)者信任,實(shí)現(xiàn)行業(yè)自救,是一種必然反應(yīng)。
但是,這種承諾可能并不會(huì)得到多少消費(fèi)者的認(rèn)可。觀諸網(wǎng)上輿論,對(duì)此冷嘲熱諷者眾,表示理解者稀。并非消費(fèi)者不寬容,實(shí)在是這樣的誠信宣言距真正的市場健全還很遠(yuǎn),遠(yuǎn)到消費(fèi)者連聽其言、觀其行的希冀和耐心都沒了。
要真正讓消費(fèi)者放下顧慮,扭轉(zhuǎn)心態(tài),只有宣言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,至少還應(yīng)該有以下共同努力:首先,這些企業(yè)可以拿出一定的資金,聯(lián)手購買產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn),或建立起專門的消費(fèi)者權(quán)益基金。以眼前事件為例,受害消費(fèi)者的治療費(fèi)及賠償費(fèi)定是天文數(shù)字,相關(guān)企業(yè)能否承擔(dān)得起尚未可知。為避免將來發(fā)生同樣的問題,奶制品企業(yè)建立相關(guān)基金或購買專門的保險(xiǎn)以防萬一,既有其必要,又足顯誠意。
其次,這些承諾還有進(jìn)一步細(xì)化的必要,更有制度化的必要,要使本次宣言成為鐵律。此外,成熟的監(jiān)督者也很必要。企業(yè)不僅要接受國家機(jī)關(guān)的監(jiān)督,同時(shí)也要主動(dòng)接受民間消費(fèi)者代表的監(jiān)督。如此,才有可能建成一個(gè)健全的市場,讓行業(yè)整體得益。 (郭之純)
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