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“五一”長假出境游 選擇跟團(tuán)走還是自由行
2007年04月03日 11:39 來源:廣州日報(bào)

  “語言沒我通、歷史沒我懂,是你帶著我旅游還是我?guī)е懵糜窝剑俊弊蛱焐衔,由廣州日報(bào)主辦的一場別開生面的辯論會在花都九州陽光酒店舉行。一方是來自世界多個(gè)國家旅游推廣機(jī)構(gòu)及旅行社的代表,一方是來自廣州最資深的“驢友團(tuán)”。

  自由行大軍正在日漸龐大,他們?yōu)楹尾幌矚g參團(tuán)旅游?選擇自由行的驢友會面臨什么樣的難題?有沒有辦法把自由行客人轉(zhuǎn)為參團(tuán)游客人?與會人士就此展開了熱議。

  出國旅游大軍“口味”變了

  南嶺國家森林公園董事總經(jīng)理陳旭軍是一個(gè)老驢友了,到過越南、柬埔寨等一些旅游開發(fā)并不成熟的地方,也去過歐洲大部分國家,但他沒有一次選擇參團(tuán)游!坝新眯猩鐔栁覟楹尾粎F(tuán)出游,我就反問它們,你的導(dǎo)游語言沒我通、歷史沒我懂,參加團(tuán)隊(duì)是她帶我旅游還是我?guī)糜窝?”在昨天舉行的境外旅游機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者互動交流研討會上,陳旭軍的直言不諱頓時(shí)引爆了現(xiàn)場的氣氛。

  對于時(shí)尚媒體編輯彭蔚而言,活動自由、費(fèi)用便宜是她選擇自由行的最主要原因!叭シ▏、意大利16天聯(lián)游我只花了16000元,”彭蔚率先發(fā)言,“這是我選擇自由行的最主要的原因。過去幾年時(shí)間里我總共設(shè)計(jì)了4條自由行線路,每次出游的費(fèi)用與團(tuán)隊(duì)的價(jià)格差不了多少。自由行最主要的費(fèi)用就是機(jī)票,最好能提前購買拿到折扣較低的機(jī)票!

  泰國國際航空公司的代表殷曉軍介紹說,自由行游客在來泰國的游客中占有很大的比重,泰國這幾年更加重視當(dāng)?shù)芈糜卧O(shè)施的建設(shè),因此使得近幾年來自由行越來越盛行。

  “以往歐洲游賣得最好的是五國八天常規(guī)團(tuán),現(xiàn)在賣得最好的是深度游,”廣之旅營銷副總經(jīng)理溫前介紹說,即使是在團(tuán)隊(duì)旅游市場,也正在逐漸向深度游、體驗(yàn)游轉(zhuǎn)型,比如目前在澳大利亞推出的“導(dǎo)覽式”旅游,到悉尼后就把地接導(dǎo)游的電話告訴游客,游客可以自由活動,這些產(chǎn)品在市場上很受歡迎。

  三大難題困擾“自由行”市場

  出國旅游大軍雖然鐘情于自由行,但受制于諸多因素的影響,在短期內(nèi)出境游市場還是以團(tuán)隊(duì)游為主。

  “我也想選擇自由行,但是語言障礙是最大的難題,”小提琴教師王華安表示,“我從1994年開始每年至少出國旅游一次,但每次都是選擇參團(tuán)旅游。因?yàn)槲液屠习槎疾辉趺炊庹Z,參團(tuán)旅游不用考慮其他問題,只要交足了團(tuán)費(fèi),剩余的事情導(dǎo)游就幫你解決了!

  簽證是自由行的另外一大難題!拔液芟肴ト毡咀杂尚,可惜簽證太難,”陳旭東表示,“簽證確實(shí)是自由行所面臨的另一大難題。但也有一個(gè)解決辦法,日本不讓我去我可以選擇去美國,美國不讓我去我可以選擇澳大利亞……總會有一個(gè)可供選擇的旅游目的地!

  出國自由行的第三個(gè)難題是人身安全上的保障,“一個(gè)人到國外,一旦出現(xiàn)安全方面的問題,就難辦了。比如打劫、突然生病,”國旅假期門市管理中心經(jīng)理勞毅波說,“如果是參團(tuán),這些問題都不用擔(dān)心!

  不斷創(chuàng)新變“自由行”為“參團(tuán)游”

  對于境外旅游推廣機(jī)構(gòu)而言,無論是自由行還是團(tuán)隊(duì)游,對他們來說都沒有太大的影響;但對于各大旅行社而言,自由行和團(tuán)隊(duì)游可能是兩種完全不同的概念。

  “旅行社關(guān)鍵是要進(jìn)行線路創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和整合創(chuàng)新,”陳旭軍說道,“我是一個(gè)自由行者,但這主要是因?yàn)槁眯猩鐩]有推出相應(yīng)的深度游產(chǎn)品來吸引我;而且自由行客人也要訂機(jī)票、酒店、旅游用車。自由行和參團(tuán)游并非是完全對立的!

  “《達(dá)芬奇密碼》上映后,市場上馬上出現(xiàn)了‘達(dá)芬奇密碼尋訪之旅’;羊城暗哨出街后,馬上有了羊城特蹤一日游。這說明旅行社在不斷地創(chuàng)新,”陳旭軍認(rèn)為廣東的旅行社一直在進(jìn)步,“如果這樣的團(tuán)隊(duì)多了,自由行大軍肯定會‘棄暗投明’,轉(zhuǎn)而選擇這樣的特色團(tuán)隊(duì)!

  未來私人旅游顧問有望興起

  “我在香港的時(shí)候發(fā)現(xiàn)市場上有很多私人旅游顧問,”泰國國際航空公司殷曉軍表示,“他們會為出游者設(shè)計(jì)好線路,然后再去訂購價(jià)格最低的酒店和機(jī)票。隨著國內(nèi)自由行大軍的異軍突起,這種職業(yè)將會越來越多。”

  芬蘭航空華南區(qū)經(jīng)理閔愛琪表示,作為航空公司,不應(yīng)該只是單純提供機(jī)票,還要與旅行社協(xié)商,為自由行的客人提供更為豐富的旅游產(chǎn)品。

  菲律賓旅游局伍慧敏則表示,在今年的廣州國際展銷會,廣州市民的積極性很高,有不少人都詢問了自由行的問題。(王飛)


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