面對(duì)一浪高過一浪的質(zhì)疑，工行最近回應(yīng)稱，上調(diào)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是為規(guī)范服務(wù)價(jià)格體系。

　　工行表示，此次中間業(yè)務(wù)收費(fèi)調(diào)整是結(jié)構(gòu)性的，有升有降有取消。公告的23項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目中，調(diào)高了20項(xiàng)服務(wù)價(jià)格收費(fèi)的上下限，調(diào)低了自助終端和網(wǎng)上銀行等3項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，該行在此23項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目之外，還調(diào)低了信用卡外幣兌換手續(xù)費(fèi)和電子渠道服務(wù)收費(fèi)等多個(gè)項(xiàng)目，取消了人民幣理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行期限內(nèi)撤銷、個(gè)人異地緊急特殊取款手續(xù)費(fèi)等10項(xiàng)個(gè)人金融服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

　　此外，調(diào)整收費(fèi)的項(xiàng)目主要涉及的是客戶選擇性的服務(wù)項(xiàng)目，基礎(chǔ)性服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格未做調(diào)整，客戶可根據(jù)自己的需要靈活作出選擇。

　　“我行收費(fèi)在某些項(xiàng)目上的確低于同業(yè)水平，比如存款手續(xù)費(fèi)、跨行手續(xù)費(fèi)等，因?yàn)楣ば锌蛻糇疃�，因此在某些具體業(yè)務(wù)辦理費(fèi)用上有虧損。”一位工行支行工作人員對(duì)記者表示。

　　不過，工行此次調(diào)價(jià)并不完全出于成本上升原因，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)銀行管理系主任何自云表示，調(diào)價(jià)代表工行營(yíng)銷策略的變化。在原來價(jià)格較低的情況下，工行通過存貸款利潤(rùn)盈利彌補(bǔ)了中間業(yè)務(wù)的成本損失，但在利差減小的情況下，內(nèi)部相互補(bǔ)貼難以持續(xù)，需要重新核算成本和分配利潤(rùn)，希望每筆業(yè)務(wù)都能單獨(dú)盈利，所以調(diào)高了中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　何自云指出，股東和投資者分析銀行盈利水平時(shí)，一般認(rèn)為中間業(yè)務(wù)占比越高，銀行經(jīng)營(yíng)管理就越好，股價(jià)也相應(yīng)提高。中間業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)是銀行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。工行提高手續(xù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是銀行業(yè)采取措施的一個(gè)信號(hào)，其他銀行也有可能跟隨提高價(jià)格。據(jù)了解，目前中間業(yè)務(wù)占銀行整體盈利15%，大銀行稍高，四大銀行的占比大約在20%左右。

　　6月22日，工行總行網(wǎng)站發(fā)布公告，將調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為上調(diào)，平均漲幅超過100%，涉及異地匯款、ATM異地存取款、信用卡資信證明等項(xiàng)目。隨后，工行方面又撤銷了其在網(wǎng)站上的調(diào)價(jià)公告，不過上調(diào)價(jià)格通知仍將被執(zhí)行。（記者 李畫）