針對目前一些媒體對北京地鐵4號線所謂“蹲式服務(wù)”的報導，北京京港地鐵公司2日表示，北京地鐵4號線“蹲式服務(wù)”屬誤讀。

　　京港地鐵公司介紹，8月31日上午，北京市政府為感謝廣大市民在地鐵4號線建設(shè)中給予的理解和支持，特意舉辦地鐵4號線沿線搬遷居民代表試乘活動，有200余名來自4號線沿線的搬遷居民成為首批試乘乘客。

　　在此次試乘的居民中有部分老人和孩子，站務(wù)人員在回答老年人詢問時蹲著與其溝通，以方便交流，這是一個自然的動作，地鐵4號線并不存在所謂的“蹲式服務(wù)”標準。

　　同時，在4號線開通試運營后，和其他線路一樣，站務(wù)人員只在站臺、站廳內(nèi)進行服務(wù)，非特殊情況并不會進入到地鐵列車內(nèi)。而那次由于是乘客試乘地鐵列車，為了便于解答試乘居民關(guān)心的問題，特別安排幾名站務(wù)人員陪同試乘。

　　京港地鐵公司介紹，4號線開通試運營后將迎來大客流，服務(wù)標準將建立在適合北京地鐵實際運營情況的基礎(chǔ)之上，本著高效、務(wù)實、人性化的原則為北京乘客提供安全、準時、便捷的交通出行環(huán)境。