中新網(wǎng)9月16日電（楊威） 中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)16日召開(kāi)“家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行”新聞發(fā)布會(huì)，40余家家電企業(yè)聯(lián)合發(fā)出《家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行倡議書(shū)》。

　　家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)40余家家電企業(yè)聯(lián)合向社會(huì)發(fā)出家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行倡議，預(yù)示著今年9月至12月以“家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行”為主題的家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)聯(lián)合行動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。

　　據(jù)悉，“家電下鄉(xiāng)”，是中國(guó)政府的一項(xiàng)惠民工程，是落實(shí)“保增長(zhǎng)、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”措施的重要內(nèi)容。據(jù)日前中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)今天公布的最新數(shù)字顯示，今年上半年，中國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售達(dá)到961萬(wàn)臺(tái)(件)，國(guó)家家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼共發(fā)放13億元。目前農(nóng)民可享受13%補(bǔ)貼的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，已擴(kuò)大到9大類12個(gè)品種，今年1至8月份，全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品累計(jì)銷售額達(dá)到320億元，銷量達(dá)到1767萬(wàn)臺(tái)。

　　家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行的首要內(nèi)容是中標(biāo)企業(yè)要把適合農(nóng)村使用環(huán)境、適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品送到農(nóng)民手中。下半年的金九銀十和元旦春節(jié)是商業(yè)銷售的黃金期，家電維修協(xié)會(huì)將支持和鼓勵(lì)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)和準(zhǔn)備參與家電下鄉(xiāng)投標(biāo)的會(huì)員企業(yè)，在這些時(shí)段和日常開(kāi)展農(nóng)村地區(qū)家電促銷和服務(wù)活動(dòng)，把彩電和冰箱受農(nóng)民需求旺盛的“兩個(gè)適合”的產(chǎn)品送到農(nóng)民手中，抓住商機(jī)。

　　中標(biāo)企業(yè)銷售情況不佳，與農(nóng)村用戶使用習(xí)慣有很大聯(lián)系，從目前下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合“兩個(gè)適合”的情況看，針對(duì)農(nóng)村用電環(huán)境的寬電壓、能效設(shè)計(jì)已成為下鄉(xiāng)產(chǎn)品的必要條件。針對(duì)農(nóng)村使用環(huán)境特性進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，銷售明顯增長(zhǎng)。

　　同時(shí)，服務(wù)先行是中標(biāo)企業(yè)要為農(nóng)民提供政策咨詢、購(gòu)買咨詢、使用輔導(dǎo)、安裝、維護(hù)、維修等服務(wù)。對(duì)農(nóng)民的家電服務(wù)還涉及到安全方面的問(wèn)題，要讓農(nóng)民了解家電產(chǎn)品安全特點(diǎn)、供電環(huán)境、使用中特殊情況的處理。例如，超負(fù)荷用電在農(nóng)村較為普遍，造成使用過(guò)程中極易發(fā)生觸電事故。就目前情況看，農(nóng)民家電維修難、報(bào)修難、投訴無(wú)渠道等問(wèn)題已經(jīng)存在，特別是中小企業(yè)無(wú)法保障和無(wú)力維修。

　　為此，家電維修協(xié)會(huì)計(jì)劃今年在全國(guó)建設(shè)6000家左右的家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)，并發(fā)布公告，指定了500家首批家電下鄉(xiāng)維修服務(wù)部，旨在加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)體系等的建設(shè)。

　　此外，40余家家電企業(yè)聯(lián)合向社會(huì)發(fā)出《家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行倡議書(shū)》，提供家電維修服務(wù)保障，提供家電咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)，加強(qiáng)家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和改造，落實(shí)家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。