“九頭鳥”裂變：夫妻失和企業(yè)分家

　　編者按： “裂變：中國企業(yè)創(chuàng)始人分手調查”是《管理學家》2010年推出的專題案例，旨在對改革開放以來，中國企業(yè)創(chuàng)始人分手的原因、失敗因素及成功經驗進行梳理和總結。為了讓“調查”更具代表性，歡迎各位讀者提出寶貴意見或提供研究素材，任何建議請發(fā)送郵件至guanlixuejia@gmail.com

　　“九頭鳥”裂變

　　“飛”進北京城 “天上九頭鳥，地下湖北佬”，湖北人喜歡以九頭鳥自喻，九頭鳥酒家即取意于此。在1990年代，九頭鳥酒家(以下簡稱“九頭鳥” )憑借一己之力讓非“八大菜系”的湖北菜在北京占得了一席之地。

　　“九頭鳥”的前身只是一個簡單的早點攤。1987年，周鐵馬、蘆細娥夫婦因為蓋房子欠了外債。為早日還債，蘆細娥在家門口擺了一個早點攤。由于蘆細娥勤勞肯干，再加上物美價廉，這個早點攤經營得不錯。這讓蘆細娥大受鼓舞，又開了一家取名為“登峰酒家”的小炒店。蘆細娥對湖北的特色菜肴進行了改良，再加上登峰酒家的服務和就餐環(huán)境都很好，登峰酒家也火了起來。1993年，蘆細娥和周鐵馬又在武漢開了兩家登峰酒家。 1994年，蘆細娥派大女兒周紅來到北京考察市場。周紅原本是學服裝設計的，1992年辭去工作開始參與登峰酒家的管理。周紅認為，餐飲企業(yè)要有大的發(fā)展，必須要走連鎖經營之路。在周紅經過一番考察后，1994年8月，周鐵馬、蘆細娥一家人都來到來北京，決定把北京作為企業(yè)的發(fā)展重點。

　　1995年3月，北京第一家“九頭鳥”店在友誼賓館對面開張營業(yè)。和登峰酒家一樣，九頭鳥”延續(xù)了“顧客就是太陽”的經營理念，并提出“100-1=0”的服務標準，即如果做了100件事，其中有1件不到位，那么整個工作都等于零。在這種對服務近乎苛求的管理下，“九頭鳥”很快得到了消費者的認可和喜愛。1998年1月，“九頭鳥”又在北京航天橋附近開了一家分店，在競爭激烈的北京城站穩(wěn)了腳跟。

    夫妻失和 “九頭鳥”分家

　　創(chuàng)業(yè)成功了，但周鐵馬和蘆細娥的感情卻出現(xiàn)了裂痕，兩人甚至鬧到了要離婚的地步，主要原因是周鐵馬有了外遇。周紅自然站在母親這邊，一家人的和諧不復存在，“九頭鳥”內部形成了兩大陣營：一邊是周鐵馬，一邊是蘆細娥、周紅母女。1995年10 月，“北京市九頭鳥酒家”的法人代表變更為周紅。1997年5月，以“北京市九頭鳥酒家”為注冊人，九頭鳥商標被國家商標局核準注冊。

　　1998年5月，本就風雨飄搖的周鐵馬一家再起波瀾。周紅從他人口中得知，“北京市九頭鳥酒家”的法人代表由自己變成了周鐵馬，而她本人卻并不知情。據周紅介紹，經過查證后，她發(fā)現(xiàn)是父親偽造了自己的簽名，到工商局私自辦理了法人代表的變更手續(xù)。

　　就法人代表變更一事，周紅向北京市海濱區(qū)工商局提出了申訴，經過調解，雙方決定“分家”。 1998年5月21日，周鐵馬、蘆細娥和周紅三人正式簽訂了財產分割協(xié)議，對家庭和企業(yè)財產進行了分割。根據協(xié)議，企業(yè)總資產為1000萬，九頭鳥 商標被評估為200萬。周鐵馬、蘆細娥、周紅各分得企業(yè)總資產的30%(剩余的10%分給了周紅的妹妹)。周鐵馬獲得3家九頭鳥分店(武漢1家，北京2家)，同時，蘆細娥和周紅認可了周鐵馬對“北京市九頭鳥酒家”法人代表的變更。蘆細娥、周紅母女獲得了其他分店，以及九頭鳥商標的所有權。

　　1998年11月，周紅在工商局注冊了“北京九頭鳥航天橋酒家”，法人代表是周紅。根據協(xié)議，周紅開始辦理九頭鳥商標轉讓手續(xù)。1994年4月，商標局核準九頭鳥注冊商標的專用權由“北京市九頭鳥酒家”轉讓給“北京九頭鳥航天橋酒家”。至此，從法律意義上，周鐵馬就失去了九頭鳥商標的使用權。