新手開新車最怕刮蹭,新車必投商業(yè)險已經(jīng)成為一種共識。8年來首次瘦身的“五一”假期,佛山車市經(jīng)歷了小黃金周不亞大黃金周的火爆銷售和預(yù)訂,近日進入了提車高峰期,不少保險業(yè)務(wù)員也紛紛登家門闖辦公室進行“毛遂自薦”。
專家提醒,上門推介、收款的車險一條龍服務(wù),容易出現(xiàn)投保的漏洞,你支付了保費拿到保單甚至拿到發(fā)票,并不代表你的保單已經(jīng)生效。某保險公司負責人坦言,為方便業(yè)務(wù)的開拓,保險公司會將一些發(fā)票借給業(yè)務(wù)員使用。而在與一些公司開展代理合作時,也允許這些合作公司向投保人提供發(fā)票,此后在進行財務(wù)結(jié)算。
值得提醒的人,部分業(yè)務(wù)人利用廣泛的人際網(wǎng)絡(luò),在收取投保人的保費后,并不向保險公司投保,而私自“做莊”的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
案例:保險公司沒收到保費拒賠
佛山一名中學老師丁小姐駕駛別克凱越1.6L手動擋,去年9月,有保險業(yè)務(wù)員到該學校組織老師團購車險,并表示能給予優(yōu)惠的“全!眱r格。丁老師對比價格后發(fā)現(xiàn),該保單同樣在4S店進行維修,但團購的保費卻比4S店便宜了50元。由于自己的車險快要到期,忙于教學的丁老師就通過該保險業(yè)務(wù)員購買了車輛保險,并馬上付了款,同時取得了保險單和發(fā)票。
到今年2月,回老家過春節(jié)的丁老師在家里把車刮了一下,回到佛山后,丁老師將車開往保險公司指定的4S店維修完成后,就將車開走,并將保單交由4S店進行相關(guān)的理賠手續(xù)。
幾天后,丁老師竟接到4S店催繳890元的維修費的電話,并被告知自己的保單還沒有付款,不能享受保險的權(quán)益。丁老師致電保險公司了解情況,原來負責保險的業(yè)務(wù)員從保險公司借出保單和發(fā)票外,收取了客戶的保費并沒有繳交給保險公司。據(jù)了解,除了丁老師外,仍有多張保單也沒有支付保費。據(jù)保險公司有關(guān)負責人介紹,該業(yè)務(wù)員并不屬于他們公司的職員,只是一個兼職的保險代理人。保險公司以沒收到保費為由,拒絕向丁老師賠償。
后經(jīng)4S店出面進行多次協(xié)商,直至4月底,保險公司最終同意對該車輛進行賠付,并通過法律途徑起訴該業(yè)務(wù)員。
調(diào)查:發(fā)票可私自外借成漏洞
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些保險公司為方便公司業(yè)務(wù)的開拓,購買保險的發(fā)票均可私自外借。外借發(fā)票一般有兩種情況,一個公司業(yè)務(wù)員借發(fā)票進行收錢,另一種是向合作的代理商借發(fā)票。據(jù)悉,保險公司為方便與一些大型的車行或4S店合作,這些合作商家會在收取投保人的保費后,就將發(fā)票交給投保人。而保險公司與4S店則通過月結(jié)、或者周結(jié)等方式,支付保費。
佛山陽海別克市場部有關(guān)負責人表示,由于保險銷售多數(shù)采取個人代理和公司代理的方式進行銷售,多數(shù)客戶不是直接在保險公司進行投保,投保人收到發(fā)票與保險公司收到錢的過程經(jīng)常是不同步,而這個中間環(huán)節(jié)正是導致理賠糾紛的關(guān)鍵。一些準備離職的業(yè)務(wù)員也可能會利用職務(wù)之便,用從公司借出來的發(fā)票騙保。
對策:致電查詢保單是否生效
佛山揚海雪佛蘭售后服務(wù)部站長指出,車主通過保險代理人進行購買車險,在考慮費用的優(yōu)惠時,要留意保單的具體內(nèi)容,包括出險后在哪維修等。
選擇在車行購買保險,可在交付保費前,致電保險公司服務(wù)熱線,咨詢該公司是否是保險公司指定的代理合作商,并詳細了解該公司開具發(fā)票后,保單是立即生效還是要等該公司向保險公司支付保險費才生效。
由業(yè)務(wù)員推薦購買的保險,在支付保費時,最好自行到保險公司繳納或者通過轉(zhuǎn)賬到保險公司賬戶的方式繳交。千萬不要為享受幾十元的優(yōu)惠,而將費用直接交由保險業(yè)務(wù)員代繳。
此外,在收到保險公司的發(fā)票后,最好致電保險公司服務(wù)熱線,了解保單是否已經(jīng)生效,以防止工作人員的欺詐或者粗心的工作人員將資料弄錯,而影響車輛的投保。
溫馨提示:私自“做莊”賣車險 熟人投保不得不防
近年來,隨著佛山汽車保有量大量增加。一些保險代理人利用強大的人際網(wǎng)絡(luò),向身邊認識的車主下手,進行私自“做莊”賣車險。這些掛職某保險公司的業(yè)務(wù)員在收取車主保費后,并不繳交保險公司,而與一些小維修廠聯(lián)手,自行為這些熟人承保。遇到小事故時,這些業(yè)務(wù)員會自行幫車主進行修理。當車主遭遇重大事故時,因這些個體經(jīng)濟實力有限,車主所購的保險就等于沒買。因此,熟人拉保單也不得不防。
近日,在政府部門工作的張先生就被熟人進行私自承保。張先生在今年春節(jié)前,購買雪佛蘭樂風1.4L自動擋汽車,一位從事保險銷售的親戚很早就知道他要買車,多次囑咐要找他買保險。礙于親戚的面子,張先生就爽快地交了保費。交完保費后,張先生多次向親戚索要保險單和發(fā)票,該親戚均以業(yè)務(wù)忙為理由沒有拿給他,并告訴張先生有事情他可以搞掂。
新手上路,難免刮刮碰碰,用車不久后,張先生就刮傷了車輛,并把車輛交給了他的親戚處理。在苦等一個星期后,車輛仍沒有送回,焦急的張先生感到不對勁,在一再追問之下,親戚告知原來車輛在一家小型維修廠進行維修。當張先生去到那家維修廠了解情況時,才發(fā)現(xiàn)原來車輛沒有購買保險,修理費是由他的親戚墊付。張先生取回車后趕緊到保險公司為新車購買了保險。直到現(xiàn)在,張先生仍心有余悸,幸虧發(fā)現(xiàn)得早,不然出了大事故就不堪設(shè)想。(羅林 黎永堅)
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