目前，一汽豐田廠家統(tǒng)一舉行的是皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳6款車型的送交強(qiáng)險與88元加油卡活動，以及針對皇冠與銳志車型的零利率信貸活動。

　　出于穩(wěn)定市場的考慮，一汽豐田方面從未承認(rèn)這一促銷活動是針對召回事件采取的優(yōu)惠，而是春季的例行回饋活動。

　　不過，經(jīng)銷商似乎覺得這樣的“小恩小惠”難以吸引消費(fèi)者，已經(jīng)加大促銷力度。在北京、上海等地，經(jīng)銷商給出的卡羅拉報價已有12000元至14000元左右的降幅，有些還附贈抽獎、大禮包等優(yōu)惠。去年加價提車的RAV4，如今也出現(xiàn)了1萬元左右的降價。

　　廣汽豐田的經(jīng)銷商們也不遺余力地亮出優(yōu)惠的招牌。其中，09款凱美瑞全系優(yōu)惠2.2萬元。雅力士在一些地區(qū)的優(yōu)惠突破2萬元。

　　與一汽豐田一樣，廣汽豐田全國統(tǒng)一的優(yōu)惠措施也是零利率貸款，在2010年3月6日至4月30日購買2010款凱美瑞2.4L，利息全免。

　　不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是豐田兩家合資企業(yè)與經(jīng)銷商聯(lián)合上演的障眼法，廠家牽頭大幅促銷會給人自亂陣腳的不利印象，也會加重消費(fèi)者持幣待購的心理，還是經(jīng)銷商在廠家默許下各自降價更為有效。

　　資深汽車分析師賈新光認(rèn)為，豐田在2010年的銷售任務(wù)達(dá)80萬輛，為了完成這一目標(biāo)，挽回消費(fèi)者的信心，降價銷售是必然的。

　　此外，經(jīng)銷商一系列的自救措施也不斷推出�！拔覀儍蓚�周末都在搞活動，效果不錯。銷售了十余臺車�！北本┥�華豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，活動包括向進(jìn)店客戶贈送手機(jī)套、訂車送車載冷暖箱、參加抽獎等等，“一元拍賣會”則將車模、兒童座椅、折疊自行車進(jìn)行拍賣。

　　北京三元橋一汽豐田店4月份也開始對威馳、花冠、卡羅拉、銳志、RAV42.0L車型的購車者提供價值9500元的大禮包，且店內(nèi)其他優(yōu)惠活動照常享受。

　　增強(qiáng)服務(wù)

　　如果說降價促銷是豐田為了保住市場份額而不得不采取的割肉措施，增強(qiáng)服務(wù)則是豐田今年彌補(bǔ)品牌形象所要做的一項(xiàng)重要功課。

　　一汽豐田銷售企劃部部長蘇濤介紹，今年一汽豐田會在經(jīng)銷商中重點(diǎn)推進(jìn)“KODAWARI”。“KODAWARI”在日語里的意思里是執(zhí)著地持續(xù)改進(jìn)，提供最好的服務(wù)，通俗地講就是豐田管理TSM的基礎(chǔ)版。

　　“我們在普及TSM過程中發(fā)現(xiàn)有些4S店很難達(dá)標(biāo)，所以又做了一個基礎(chǔ)版。原來的TSM評估是兩年一認(rèn)定，很多店都覺得門檻太高，達(dá)標(biāo)比較費(fèi)力，所以我們把門檻降低，一年一查，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化�！碧K濤說。

　　一汽豐田華東分部區(qū)域服務(wù)首席代表于承波介紹，今年服務(wù)提升的另一項(xiàng)工作是推進(jìn)“QM60”快速服務(wù)作業(yè)，就是一輛車從接待到保養(yǎng)，再到交車都在一小時內(nèi)完成，“主要是通過兩個技師一個工位的快速作業(yè)來減少客戶的等待時間。”

　　提升售后服務(wù)是一汽豐田給經(jīng)銷商們提供的一顆定心丸。“比如提升快修服務(wù)，在時間相同的情況下維修的車輛數(shù)是原來的兩倍，這意味著經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面的利潤也大大提升”，寧波龍華一汽豐田店的負(fù)責(zé)人表示，“新車?yán)麧櫛緛砭褪窃絹碓叫。�我們主要看重售后服�?wù)�！�

　　廣汽豐田在2010年則準(zhǔn)備加大二手車業(yè)務(wù)，用以舊換新的方法將豐田的原有客戶留住。廣汽豐田總經(jīng)理葛原徹甚至表示，廣汽豐田打算首次啟用大篷車，以巡展的方式將豐田的幾款產(chǎn)品快速帶到更多目前沒有豐田經(jīng)銷店的區(qū)域，并以“走進(jìn)社區(qū)”的方式來對消費(fèi)者進(jìn)行主動宣傳。