走質(zhì)量效益型道路，企業(yè)品牌建設(shè)成果卓著

　　2009年中國車市產(chǎn)銷突破1300萬輛，成為全球第一大汽車市場。廣汽本田敏銳地抓住市場機(jī)遇，2009年全年產(chǎn)銷達(dá)到36.56萬輛，創(chuàng)造了廣汽本田成立以來歷史最佳銷售記錄；同年，圍繞安全、環(huán)保、節(jié)能、社會公益等領(lǐng)域，廣汽本田積極開展企業(yè)品牌建設(shè)，打造值得顧客與社會信賴的企業(yè)形象。

　　廣汽本田總經(jīng)理金山裕則表示，2009年廣汽本田轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式，以“質(zhì)量效益”為本，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。這種增長不僅體現(xiàn)在產(chǎn)銷業(yè)績，更體現(xiàn)為企業(yè)品牌形象和企業(yè)體系運營能力的“雙提升”，而后兩者將成為推動廣汽本田可持續(xù)發(fā)展的根本力量。

　　廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理姚一鳴說，經(jīng)歷了全球性金融危機(jī)的洗禮，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成功企穩(wěn)向上，進(jìn)入新一輪的增長周期，同時，政府鼓勵汽車消費的各項利好政策得到延續(xù)，以廣大中西部地區(qū)為代表的二三級城市和農(nóng)村市場正強(qiáng)勁啟動，中國車市將保持持續(xù)穩(wěn)定增長。2010年，廣汽本田將堅持走質(zhì)量效益型道路，在品質(zhì)提升、品牌建設(shè)、產(chǎn)能規(guī)劃、渠道拓展、自主研發(fā)、環(huán)保公益等領(lǐng)域積極布局，夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。他透露，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和廣汽本田自身的實際情況，廣汽本田2010年的產(chǎn)銷目標(biāo)設(shè)定為 38.6萬輛。

　　產(chǎn)銷36萬輛，廣汽本田再創(chuàng)銷量新高

　　2009年，廣汽本田累計產(chǎn)銷一舉突破36萬輛，達(dá)到365623輛，同比增長19.4%，創(chuàng)歷史新高。廣汽本田產(chǎn)能利用率達(dá)到100%，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績也創(chuàng)歷史最好水平。在產(chǎn)銷量超過30萬輛的主流汽車企業(yè)中，廣汽本田單一車型的平均銷量最大，這一點也充分證明了廣汽本田增長的質(zhì)量是很高的。

　　廣汽本田現(xiàn)有四款車型表現(xiàn)優(yōu)秀。其中，第八代雅閣(Accord)連續(xù)兩年銷量超過17萬輛，以全年175361輛的銷量引領(lǐng)中高級車市場，并成為國內(nèi)第一個產(chǎn)銷突破100萬輛的中高級轎車品牌；廣汽本田首款中級車——CITY鋒范09年銷量突破10萬輛，累計達(dá)到113227輛，同比增長98.8%，成為繼雅閣后廣汽本田第二款年銷量超過十萬輛的產(chǎn)品；全新?lián)Q代的奧德賽(ODYSSEY)在MPV市場整體低迷的情況下表現(xiàn)出色，助力奧德賽(ODYSSEY)品牌全年銷量達(dá)到28395輛，引領(lǐng)MPV市場；新一代飛度(FIT)轎車保持著穩(wěn)定的銷售態(tài)勢，全年銷量達(dá)到48640輛，在高端緊湊型兩廂車市場保持領(lǐng)先地位。在J.D. Power亞太公司發(fā)布的2009年中國新車購買意向調(diào)研(NIVS)中，第八代雅閣(Accord)、新飛度(FIT)和奧德賽(ODYSSEY)名列高端中高級車、入門中級車和MPV三個細(xì)分市場新車購買意向第一名。

　　2009年廣汽本田取得歷史銷售佳績，一方面源于一直以來卓越的品質(zhì)保障，另一方面，在銷量穩(wěn)步提升的同時，廣汽本田著力于體系運營能力的改善與提升：

　　——品質(zhì)保障方面，依托Honda完善的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，廣汽本田秉承“世界品質(zhì)，一脈相承”的理念，為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。在J.D.Power亞太公司發(fā)布的2009年IQS(新車質(zhì)量調(diào)研)中，廣汽本田位居第六位，旗下第八代雅閣(Accord)、CITY鋒范排名第三，奧德賽(ODYSSEY)、新一代飛度(FIT)排名第二，成為主流廠家中唯一的所有產(chǎn)品系列均排名前三的廠家。

　　——制造體系方面，針對市場波動加劇的特點，廣汽本田建立了更為彈性的產(chǎn)銷聯(lián)動體制，充分利用柔性生產(chǎn)線的優(yōu)勢，根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)量，有效降低廠家和經(jīng)銷商庫存。

　　——營銷管理體系完善方面，廣汽本田加速終端布局，在已有北京、上海、廣州、成都四個商務(wù)中心的基礎(chǔ)上，將東北、華中兩個大區(qū)升級為商務(wù)中心，以6個商務(wù)中心覆蓋全國，把各項市場行動的執(zhí)行單位前移，以便對特約店、市場的需求做出快速響應(yīng)，從而更好的為消費者提供服務(wù)。

　　——網(wǎng)絡(luò)拓展方面，根據(jù)汽車消費熱點向內(nèi)地市場轉(zhuǎn)移的趨勢，廣汽本田在穩(wěn)步發(fā)展一二級城市銷售網(wǎng)絡(luò)的同時，重點加強(qiáng)了三、四級城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止09年12月底，廣汽本田全國特約銷售服務(wù)店超過450家，二級銷售網(wǎng)絡(luò)拓展35家。2009年，廣汽本田進(jìn)一步加強(qiáng)了對特約店網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)管理，讓商務(wù)政策更加透明化，以保護(hù)特約店的利益。同時，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的培訓(xùn)，加大對經(jīng)銷商的信貸支持力度，提高他們參與市場競爭的能力。

　　——售后服務(wù)體系強(qiáng)化方面，廣汽本田以“親、速、確、安”為服務(wù)口號，以提供“超出顧客期待的服務(wù)”為目標(biāo)，不斷完善和強(qiáng)化售后服務(wù)體系，成效顯著。在J.D.Power亞太公司發(fā)布的2009年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研(CSI)報告中，廣汽本田售后服務(wù)受到高度肯定，排名第一。