羅先生在上海的一家4S店購買了一輛轎車。按照購車合同約定，由于羅先生是貸款的方式進行購車，因此需要投保3年3個月的車輛保險。其中，保險項目包括：交強險、車損險、第三者責(zé)任險、盜搶險、不計免賠險。羅先生按照雙方約定，繳納了保險費用1.2萬元。

　　可當(dāng)羅先生從經(jīng)銷商處拿到了保險公司開出的保單后，卻發(fā)現(xiàn)除了第一年的保單上四個險種均投保外，在剩下的2年3個月的保單上，第三者責(zé)任險卻不見了蹤影。這讓車主羅先生感到非常不滿。

　　另外，除了保險，羅先生對于經(jīng)銷商給出的車價發(fā)票也存有疑惑。據(jù)羅先生介紹，當(dāng)時購買這款車時，銷售人員曾經(jīng)在紙上為羅先生列出了各項費用的具體價格。而最終在合同上，就只有一個總價，為15.065萬元。其中，車輛價格為11.98萬元，由于羅先生要求增加天窗和電動座椅，其費用各為6000元和1000元，因此，該車的最終銷售價格為12.68萬元；同時，按照此價格折算購置稅為10837元。但在經(jīng)銷商給予羅先生的發(fā)票上，車價一覽卻寫著11.28萬元，與實際售價相差1.4萬元。另外，車輛購置稅發(fā)票上的金額也是根據(jù)11.28萬元算出的，即9641元，也與購車當(dāng)時所算的金額相差了1196元。

　　關(guān)注1：明確合同上的所有費用

　　在這個案例中，雖然事前銷售人員的確將每一筆費用都列了出來，但是在合同上僅有一個總價。而車主在簽訂合同時也未仔細考慮，最后導(dǎo)致矛盾的出現(xiàn)。

　　據(jù)了解，銷售人員在與車主就車輛總價、保險費用、上牌費用等一系列費用進行交涉的過程中，大多會先將各種費用的具體金額列給消費者看，然后算出一個看似便宜的總價。經(jīng)由消費者同意之后，經(jīng)銷商便會在合同上只寫出總價，其他各種費用項目則忽略不提，這樣就形成了一個所謂的“全包價合同”。但事實上，消費者與經(jīng)銷商簽訂這樣的合同存在著很大的隱患：合同上的總價金額的實際計算方法，消費者是不得而知的，直到拿到各項目發(fā)票或憑據(jù)時，才發(fā)現(xiàn)自己被經(jīng)銷商狠狠地宰了一刀。

　　所以消費者在簽訂此類的合同時，不能草率輕信銷售人員的所謂的各種“好處”，一定要保持一份清醒的頭腦。在合同中要明確總價包含了哪些稅費和代辦的費用等。一般包括車價、購置稅、保險費、牌照費以及銷售商辦理保險、貸款、競拍牌照、上牌、裝潢、取車或送車等有關(guān)購車事務(wù)的代辦費。另外，還要明確是否有加急費、手續(xù)費、運費、出庫費等費用，以及有無免費項目、是否有折扣等。

　　如果銷售人員在簽訂合同之前有列出各項目及其他費用的，建議消費者將其留下保存，以便在遇到矛盾時，可以作為維權(quán)的憑證。

　　關(guān)注2：擦亮眼睛看“低價保險”

　　在購車時，消費者往往希望能夠買到便宜的保險，而經(jīng)銷商就是抓住了消費者的這種心理，給出的保險費用特別便宜。這時，消費者可要多留個“心眼”了，這其中可能存在貓膩。

　　由于各保險公司的費用、返點不一樣，有些經(jīng)銷商會用各種方法讓車主購買返點較高的保險。另外，一些保險公司因地理位置較差或者是較為偏遠的分部，會給經(jīng)銷商更高的保險返點，如果消費者相信了這些經(jīng)銷商的“花言巧語”，那么在遇到事故需要定損、理賠時，只能自己到這家保險公司所在地辦理，而這些保險公司由于在較遠的區(qū)縣，會給車主帶來很大的麻煩。

　　因此，在購買車險時，消費者不要盲目輕信經(jīng)銷商給出的保險價格，而是要在比較各家保險公司的價格之外，還要比較各家的定損理賠服務(wù)是否到位、方便。說穿了，消費者購買了一家保險公司的車險產(chǎn)品，實際是購買了該公司的服務(wù)。保險公司網(wǎng)點是否分布合理、往返是否方便、理賠是否容易，都是衡量車險是否物有所值的條件。

　　關(guān)注3：車輛信息一個都不能少

　　除了價格和保險之外，對于車主來說，在簽訂合同時，往往會忽略核實或?qū)懨鬈囕v的一些相關(guān)信息。如果忽視了這些信息，也會給消費者帶來一定的麻煩。

　　消費者金先生曾經(jīng)遇到過這樣的情況。6月，金先生在上海一家二級汽車銷售公司內(nèi)購買了一輛轎車，售價8萬余元。購車后，當(dāng)金先生在4S店做維修保養(yǎng)時，卻被告知他所購買的這款“豪華型”車其實是經(jīng)過改裝的，其中包括車輛的天窗、真皮座椅、CD機都為加裝。為此，金先生找到二級汽車銷售公司討要說法，要求恢復(fù)原廠配置并補償一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在4S店與二級汽車銷售公司簽訂的合同上并沒有寫“豪華型”三個字；而在二級汽車銷售公司和消費者簽訂的合同上卻寫著“豪華型”。最終，該二級汽車銷售公司補償消費者7000元現(xiàn)金。

　　由此，我們就可以看出，在合同上，必須把所購買車輛的相關(guān)信息都明確清楚，并在合同上寫明。從購買汽車的品牌、產(chǎn)地、制造商、型號、批號、配置、選裝設(shè)備，到車輛的顏色、裝潢，甚至還要確定是否返修車、庫存車，確定里程表公里數(shù)等。另外，有些車還要明確是原裝還是組裝。

　　關(guān)注4：違約責(zé)任要詳細明確

　　一份購車合同中，最重要的部分還要屬違約責(zé)任的約定，這對于經(jīng)銷商和消費者雙方都是非常必要的。如果事先沒有在合同中明確違約責(zé)任，一旦出現(xiàn)問題，消費者的利益將無法得到有效的保證。

　　車主曹先生就曾因為違約責(zé)任不明，給自己帶來了諸多煩惱。7月，曹先生在上海某4S店內(nèi)訂購了一輛手動版轎車，并約定經(jīng)銷商負責(zé)為其上江蘇省的牌照。同時在合同中注明，經(jīng)銷商在7月底前將牌照上完，過期支付違約金。半個月后，經(jīng)銷商在上牌途中發(fā)生了車禍。事發(fā)后，經(jīng)銷商表示受損車輛在保險公司獲得理賠后，其余維修費用由該經(jīng)銷商補足，并給予曹先生一定的經(jīng)濟補償。但曹先生則要求更換一輛新車。

　　從這個案例中，我們可以看到，由于在合同中雙方并未對車輛上牌過程中發(fā)生意外的責(zé)任做出明確的約定，導(dǎo)致事后雙方對解決方式發(fā)生意見分歧。

　　根據(jù)我國法律，合同違約，其賠償責(zé)任包括直接損失和間接損失，但雙方可以做特別約定。由于合同是銷售商提供的，其中對于責(zé)任的判定往往被限定在非常狹窄的范圍內(nèi)，顯得更有利于經(jīng)銷商，這點對消費者非常不利。

　　因此，在簽訂購車合同時，消費者應(yīng)該加強自身的法律意識，明確對經(jīng)銷商的違約責(zé)任，約定如果經(jīng)銷商延遲交車、不能按時幫助消費者代辦各類手續(xù)、或出現(xiàn)意外情況等，經(jīng)銷商應(yīng)該如何承擔(dān)責(zé)任。

　　小貼士：貸款購車小心追加車款

　　在辦理貸款購車手續(xù)時，有些經(jīng)銷商會故意多收取款項，且不向消費者提供銀行的借貸合同，或者強制消費者到指定銀行貸款或到指定保險公司辦理保險，并收取高額手續(xù)費。此外，也有在消費者分期付款手續(xù)完全辦完后準備提車時，經(jīng)銷商卻要求在原定車款基礎(chǔ)上再交一定數(shù)額的現(xiàn)金才能提車。在這種情況下，經(jīng)銷商給出的理由很多，譬如從交首付款距離到交清全款的這幾天車子漲價了，或者是沒有在規(guī)定時間內(nèi)辦下貸款等各種借口。所以，消費者在貸款購車時仔細查看汽車買賣合同的相關(guān)條款，然后每一環(huán)節(jié)都追問到底，在雙方對合同條款無爭議的情況下再簽字蓋章。

　　廣告內(nèi)容也可寫入合同

　　現(xiàn)在，不少經(jīng)銷商為了吸引消費者前來購買車輛，會在廣告或宣傳手冊上打出一些誘人的條件，而很多消費者買車時也會根據(jù)精美廣告的宣傳而選擇車輛品牌、車型�？墒且坏┏霈F(xiàn)具體車輛的實際狀況不同于廣告所述而引發(fā)糾紛，消費者將會處于非常被動的地位。

　　在簽訂合同時，消費者可以要求銷售商將有關(guān)廣告內(nèi)容寫進合同或提供書面承諾。如此一來，這份合同上的約定條款就會成為約束力。因為在國內(nèi)相關(guān)法律中規(guī)定，如果汽車實際情況與宣傳手冊或廣告中宣傳的有出入的話，就可以將此類汽車視為有缺陷的產(chǎn)品，而消費者有權(quán)利要求賠償或退換車輛。(劉欣)