“東風(fēng)悅達(dá)起亞(DYK)09年的銷售預(yù)期是從08年142008輛增長到185000輛，增幅30%！”1月12日，在武漢舉行的DYK第四屆技能大賽決賽現(xiàn)場，DYK銷售本部副本部長王敦明一句話震驚四座。在業(yè)界普遍對(duì)09年汽車銷售謹(jǐn)慎悲觀的情況下，王敦明此言過于樂觀？本報(bào)記者對(duì)王敦明進(jìn)行了專訪。

　　兩款新車護(hù)航增幅

　　王敦明首先公布了DYK08年成績單：DYK08年全年銷量為142008輛，同比增幅達(dá)40%，其中獅跑、銳歐及賽拉圖增幅顯著。不過，僅靠這三大主力車型，DYK要實(shí)現(xiàn)09年185000輛的銷售預(yù)期明顯困難重重。對(duì)此，王敦明和盤托出了30%增幅的依據(jù)：首先，7月將推出內(nèi)部代號(hào)為TDC的新車，這是一款高于賽拉圖的全新轎車，直指新凱越、悅動(dòng)等競爭車型；10月將推出代號(hào)為AMC的跨界車，造型獨(dú)特，將對(duì)上海大眾Cross Polo、長安鈴木天語SX4等車型發(fā)起有力挑戰(zhàn)。其次，在中級(jí)車市場表現(xiàn)平平的遠(yuǎn)艦將轉(zhuǎn)攻出租車市場，09年銷量預(yù)期超過1.5萬輛。

　　以上兩款新車預(yù)期銷售3萬輛加上遠(yuǎn)艦的轉(zhuǎn)型，以及三大主力車型繼續(xù)鞏固市場份額，DYK09年實(shí)現(xiàn)30%銷量增長應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)。

　　09主打服務(wù)

　　廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田等車企均提出了09年提升品牌形象、加強(qiáng)售后服務(wù)的主要方向，王敦明更是旗幟鮮明地提出2009年將是東風(fēng)悅達(dá)起亞服務(wù)年。怎樣服務(wù)？怎樣做到差異化服務(wù)？無疑是擺在DYK面前的重大課題。對(duì)此，王敦明直言：更加快捷、更加便利、更加省錢就是DYK的核心競爭力所在。除了每年一屆的維修技能大賽之外，DYK還將根據(jù)季節(jié)變化、市場情況等適時(shí)開展人性化服務(wù)，此外還會(huì)通過定期培訓(xùn)、互動(dòng)交流來提高服務(wù)人員素質(zhì)等等。在消費(fèi)者越來越看重服務(wù)滿意度的今天，DYK服務(wù)年能否助其實(shí)現(xiàn)全年30%增幅的目標(biāo)，我們將拭目以待。