2010年1月下旬，日本豐田汽車(chē)公司曝出相關(guān)車(chē)型油門(mén)踏板存在設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，豐田公司已宣布從北美、歐洲和中國(guó)等市場(chǎng)召回大約800萬(wàn)輛問(wèn)題車(chē)。一波未平，一波又起，2月初，豐田旗下混合動(dòng)力車(chē)普銳斯(配置 圖庫(kù) 口碑)剎車(chē)系統(tǒng)的問(wèn)題成為焦點(diǎn)。在此過(guò)程中，豐田公司飽受處置不力的批評(píng)，“踏板門(mén)”、“剎車(chē)門(mén)”召回風(fēng)波愈演愈烈。

　　此次召回事件對(duì)豐田車(chē)銷售會(huì)造成多大影響？近日，記者走訪豐田中山各大經(jīng)銷商，以及二手車(chē)市場(chǎng)獲悉，豐田汽車(chē)銷售并沒(méi)有陷入召回門(mén)信任危機(jī)，市場(chǎng)上的二手豐田車(chē)價(jià)格依然堅(jiān)挺。經(jīng)銷商表示，目前在售的rav4可安全駕駛，消費(fèi)者可放心購(gòu)買(mǎi)。

　　召回是企業(yè)對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

　　此次召回事件發(fā)生后，據(jù)各大新聞網(wǎng)站調(diào)查，有近一半的豐田意向客戶已流失。近日，記者來(lái)到慶豐豐田小欖汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司了解到，目前RAV4仍然在售。該公司市場(chǎng)部經(jīng)理黃磊向記者介紹，因?yàn)檎倩亻T(mén)事件，車(chē)市暫時(shí)有負(fù)面影響，加上傳統(tǒng)淡季，銷售下降了20%。這次的召回范圍雖然涉及RAV4上市以來(lái)的所有車(chē)輛，但截至目前，還沒(méi)有一輛國(guó)產(chǎn)RAV4因油門(mén)踏板的問(wèn)題而出現(xiàn)故障。

　　“在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有接到發(fā)生不良現(xiàn)象的報(bào)告，車(chē)主不要慌。”由于加速踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動(dòng)面經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用，在低溫的條件下使用暖風(fēng)(A/C除外)時(shí)，在滑動(dòng)面發(fā)生結(jié)露，使摩擦增大，使用加速踏板時(shí)有阻滯，可能影響車(chē)輛的加減速。在暖風(fēng)機(jī)使用頻率高的時(shí)候，摩擦增大情況下出現(xiàn)較多，在南方正常駕駛RAV4基本不會(huì)出現(xiàn)極端故障。

　　“2月28日前，對(duì)已訂但未提走的RAV4油門(mén)踏板已全部更換，再給客戶提車(chē)，對(duì)之前已提車(chē)的已全部通知車(chē)主回廠更換，讓客戶在日常駕車(chē)更加放心。”慶豐豐田小欖汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃永成表示。

　　對(duì)于召回門(mén)造成的短期影響，中山中裕豐田汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理凌志稱，短期來(lái)看對(duì)汽車(chē)銷售肯定有影響。但是，對(duì)有設(shè)計(jì)缺陷的車(chē)輛及時(shí)召回，是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，任何的一次召回都是企業(yè)對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，每次召回，汽車(chē)廠家和經(jīng)銷商都投入了大量的人力和物料成本�！皣�(guó)產(chǎn)RAV4去年4月才上市，因此目前不會(huì)有問(wèn)題，一汽豐田承諾，在更換部件之前，用戶仍可放心使用RAV4。”

　　3年車(chē)齡的豐田二手車(chē)貶值率不到35%

　　據(jù)中山市華駿二手車(chē)市場(chǎng)部經(jīng)理林國(guó)源介紹，在該公司寄賣(mài)的二手豐田車(chē)，無(wú)論是賣(mài)方的報(bào)價(jià)還是最終成交價(jià)，與今年1月初豐田“召回門(mén)”爆發(fā)前相比，均未出現(xiàn)明顯下降。他表示，消費(fèi)者此前比較認(rèn)可豐田品牌，在二手車(chē)市場(chǎng)上，豐田系列車(chē)型的保值率很不錯(cuò)，近期該公司也沒(méi)有下調(diào)二手豐田車(chē)收購(gòu)價(jià)的打算。

　　林國(guó)源表示，此次豐田召回，涉及中國(guó)市場(chǎng)的車(chē)型只有RAV4和普瑞斯，總量不超過(guò)10萬(wàn)輛，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的負(fù)面影響遠(yuǎn)不如歐美市場(chǎng)，暫時(shí)還不至于令豐田汽車(chē)的身價(jià)為之下跌。

　　據(jù)了解，二手車(chē)市保值率較高的車(chē)型都有如下四大基本特征：主流大品牌、暢銷車(chē)、大保有量、價(jià)格適中。在“召回門(mén)”爆發(fā)前，豐田車(chē)系，如凱美瑞(配置 圖庫(kù) 口碑 論壇)、卡羅拉(配置 圖庫(kù) 口碑 論壇)、雅力士(配置 圖庫(kù) 口碑 論壇)這些車(chē)型，都具備這四大特征，是二手車(chē)市場(chǎng)上的高保值車(chē)型，車(chē)價(jià)一直堅(jiān)挺不下，3年車(chē)齡的豐田二手車(chē)和在售新車(chē)價(jià)格相差不過(guò)3萬(wàn)元，貶值率不到35%。