中新網(wǎng)12月9日電 在寒冷的冬季，汽車養(yǎng)護(hù)顯得尤為重要。為保障車主冬季安全出行，廣汽豐田將于12月19日啟動(dòng)“金禧感動(dòng)之旅•尊享貼心服務(wù)”2009冬季服務(wù)活動(dòng)。

　　本次冬季服務(wù)活動(dòng)將在全國(guó)廣汽TOYOTA經(jīng)銷店面向凱美瑞、雅力士、漢蘭達(dá)和FJ車主全面展開。自2009年12月19日至2010年1月10日，車主們均可讓愛車在廣汽TOYOTA經(jīng)銷店享受25項(xiàng)免費(fèi)檢查服務(wù)。同時(shí)，各經(jīng)銷店還將為到店的車主準(zhǔn)備精美紀(jì)念品。

　　自首款產(chǎn)品上市以來(lái)，廣汽TOYOTA冬季服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)開展了3年，成為廣汽TOYOTA品牌每年一度例行開展的大型服務(wù)項(xiàng)目。其中，25項(xiàng)免費(fèi)檢查服務(wù)是冬季服務(wù)活動(dòng)最核心的內(nèi)容，也是最受車主青睞的服務(wù)項(xiàng)目。通過25項(xiàng)免費(fèi)檢查，車輛的動(dòng)力、制動(dòng)、底盤、轉(zhuǎn)向、空調(diào)等與冬季安全行車休戚相關(guān)的10大系統(tǒng)將會(huì)得到全面檢查，讓車主的冬季用車更安全、安心。本次冬季服務(wù)活動(dòng)專門為駕齡尚短、駕駛經(jīng)驗(yàn)不足的車主推出了《駕車小寶典》，匯集了安全駕車的準(zhǔn)則、注意事項(xiàng)和技巧，非常具有實(shí)用性。

　　隨著我國(guó)汽車保有量的不斷增加及顧客對(duì)服務(wù)重視度的日益提高，如何提升經(jīng)銷店的服務(wù)水平、提升顧客的滿意度業(yè)已成為各汽車品牌的重要課題。廣汽豐田汽車有限公司客戶服務(wù)部部長(zhǎng)永田和彥表示：“銷售產(chǎn)品和服務(wù)并非我們唯一的目標(biāo)，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。”因此，廣汽豐田始終以“顧客滿意度第一”為終極目標(biāo)，并向此目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

　　“金禧感動(dòng)之旅•尊享貼心服務(wù)”冬季服務(wù)活動(dòng)得到了各經(jīng)銷店的高度重視。據(jù)本地廣汽TOYOTA經(jīng)銷店人士介紹，在本次服務(wù)活動(dòng)中，經(jīng)銷店將會(huì)在工單制作、派工維修、交車等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，希望為車主帶來(lái)前所未有的尊貴、貼心體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)“顧客滿意度第一”的終極目標(biāo)，廣汽豐田一直致力于不斷提升服務(wù)水平。憑借全球領(lǐng)先的e-CRB智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng)，廣汽TOYOTA自成立之初就躋身于汽車服務(wù)的領(lǐng)先行列。2009年是廣汽TOYOTA的品牌深化年，在這一年里，廣汽TOYOTA在不斷提升服務(wù)水平的同時(shí)，更通過品牌體驗(yàn)日、服務(wù)活動(dòng)、汽車養(yǎng)護(hù)學(xué)堂、高爾夫精英賽等活動(dòng)深化品牌文化，使“Personal & Premium”(貼心的.尊貴的)的理念更加深入人心。2009年，在產(chǎn)品力和服務(wù)力的雙重支撐下，廣汽豐田捷報(bào)頻傳，凱美瑞創(chuàng)造了40個(gè)月產(chǎn)銷50萬(wàn)輛的行業(yè)記錄，雅力士在JD.Power新車滿意度調(diào)查中奪得同級(jí)車冠軍，漢蘭達(dá)在全國(guó)范圍內(nèi)銷售火爆供不應(yīng)求。

　　此次冬季養(yǎng)護(hù)活動(dòng)作為跨年度的綜合服務(wù)項(xiàng)目，將會(huì)在廣汽TOYOTA無(wú)止境提升顧客滿意度的道路上起到承前啟后的作用。