浙江的RAV4消費者將可以拿到一汽豐田的相關(guān)賠償。目前國內(nèi)惟一一部對汽車召回賠償做出明確規(guī)定的地方法規(guī)，終于迫使豐田章男改變了對中國市場“只道歉、不賠錢”的市場策略。

　　但北京和其他地區(qū)的消費者恐怕就沒這么幸運了。記者今天上午了解到，由于北京實施消法辦法中，汽車沒有被列入“三包”范圍，因此北京的RAV4消費者目前還無法“享受”到豐田賠償。記者從本市一汽豐田經(jīng)銷商處也得到消息，他們尚未接到豐田廠家的相關(guān)賠償通知。

　　北京市消協(xié)秘書長屈建輝今天上午在參加“汽車消費教育萬里行”活動時，呼吁豐田企業(yè)尊重中國消費者，能以為浙江消費者提供的7項保障權(quán)利，同等對待北京及其他地區(qū)消費者。

　　浙江RAV4車主將獲補償

　　浙江省工商局提供的相關(guān)文件顯示，一汽豐田對浙江省工商局提出的上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金和補償經(jīng)濟損失等要求均表示接受。

　　一汽豐田承諾，在4月底前完成浙江所有RAV4問題汽車的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對尚未召回的RAV4汽車，可根據(jù)消費者的需求提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費者使用；未交付的RAV4汽車，一汽豐田將尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。

　　最引人關(guān)注的是，依據(jù)《浙江省實施〈消法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償，具體補償方式由各地4S店與消費者協(xié)商處理。一汽豐田將自即日起3日之內(nèi)通知4S店。

　　據(jù)悉，豐田汽車此前之所以沒有跟在美國市場一樣對中國車主進(jìn)行補償，依據(jù)的是2004年由我國國家質(zhì)檢總局等4部委聯(lián)合發(fā)布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，在這一規(guī)定中沒有對召回廠商提出補償要求。

　　據(jù)了解，豐田汽車1月份宣布在中國召回75000多輛存在問題的RAV4汽車，其中浙江占了十分之一。

　　大多省市未把汽車列入“三包”

　　迫使豐田做出賠償?shù)年P(guān)鍵是《浙江省實施〈消法〉辦法》。2000年，浙江省將汽車列入了“三包”目錄，當(dāng)年浙江省人大通過的《浙江省實施〈消法〉辦法》規(guī)定，實行“三包”的大件商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)上門服務(wù)或者負(fù)責(zé)運送，否則經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。而豐田必須尊重法規(guī)的要求。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)其他省市消協(xié)均沒有把汽車列入“三包”。特別是前些年，汽車對國人來說還是奢侈品，較少進(jìn)入普通居民家庭。有消協(xié)人士就此表示，汽車為什么一直難進(jìn)“三包”，主要是一直無法平衡汽車廠商和銷售商之間的利益。而豐田事件實際暴露了國家立法、地方立法上存在空缺。

　　車主不理解“同車不同命”

　　“貌似這次補償僅涉及浙江的車主”，“應(yīng)該是補償全國的R4車主才對吧！”……在各相關(guān)熱門汽車論壇上，各地的RAV4車主都對“賠償浙江車主”表示了興趣，并十分不理解“同車不同命”的待遇。

　　召回風(fēng)波以來，同樣作為豐田問題汽車的受害者，國內(nèi)外車主受到的待遇一直有鮮明的反差。在美國，豐田對受害者提供了“上門召回”的服務(wù)，并對親自駕車返廠召回的消費者補貼交通費用，在汽車修理期間，提供同型號車輛使用。而在中國，中國車主只能自駕至4S店完成召回，還有可能因零件缺貨而多次往返退修，豐田章男來京道歉時也是只字未提賠償。

　　消協(xié)要求豐田公平對待消費者

　　今天上午，由中消協(xié)、北京市消協(xié)等單位聯(lián)合主辦的“汽車消費教育萬里行”大講堂北京站正式開講。中消協(xié)秘書長楊紅燦表示，將大力支持消費者向豐田維權(quán)。

　　“豐田為什么對消費者不能一視同仁？”北京豐田車主馮先生看到浙江賠償?shù)南�息，第一反�?yīng)就是北京的消費者該怎么辦�！爸荒苷f目前還沒有說法”，中消協(xié)秘書長楊紅燦說，不過，我們已向豐田方面建議，負(fù)責(zé)任地對待各地消費者。

　　據(jù)了解，到目前為止，北京還沒有消費者就豐田汽車召回事件找到消協(xié)要求幫助維權(quán)，但消協(xié)一直在關(guān)注此事。北京市消協(xié)秘書長屈建輝表示，豐田公司在召回這一事件上應(yīng)對全國的豐田用戶做出一視同仁的服務(wù)，這才是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。豐田應(yīng)該考慮與全國質(zhì)檢、工商、消協(xié)等相關(guān)部門達(dá)成召回的整體方案，對全國的豐田用戶提供同樣的召回服務(wù)，不能采取差別化待遇。

　　屈建輝同時表示，希望正在修訂的《消法》中將汽車消費列入國家層面的立法保護(hù)，北京市消協(xié)也將積極推動地方立法，根據(jù)新《消法》的相關(guān)規(guī)定，將汽車產(chǎn)品列入地方消保法規(guī)的保護(hù)范圍。 (楊濱 孟環(huán))