提要：公司的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，方向轉(zhuǎn)變；以知識(shí)管理為核心進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；公司將善用六七十歲人員的經(jīng)驗(yàn)和才能；公司成功的標(biāo)準(zhǔn)可能是在政治上爭(zhēng)取人心。

　　中新網(wǎng)倫敦2001年1月28日消息：牛津大學(xué)出版的《牛津分析》1月26日一期發(fā)表一篇文章，題為《21世紀(jì)公司的狀況》，摘要如下：

　　過(guò)去10年，技術(shù)的發(fā)展大大改變了我們對(duì)公司怎樣才能生存、怎樣可能成功的看法。在2020年，成功的公司將有一套定期評(píng)估它真正的價(jià)值和資產(chǎn)所在的機(jī)制。鑒于變化在新世紀(jì)會(huì)像在舊世紀(jì)一樣持續(xù)不斷，今后一些年公司最寶貴的特點(diǎn)很可能是靈活。

　　在過(guò)去半個(gè)世紀(jì)由技術(shù)激發(fā)的變化中，有關(guān)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、雇員的價(jià)值以及管理的性質(zhì)的看法常常受到質(zhì)疑。近幾年不同的是信息技術(shù)引起的變化，速度之快超過(guò)了許多公司的適應(yīng)能力。這種差距使各級(jí)經(jīng)理人員追趕技術(shù)發(fā)展而忽視公司的全面戰(zhàn)略。

　　新世紀(jì)之初這種迅猛的變化速度可能減緩，盡管只是暫時(shí)的。今年美國(guó)信息技術(shù)開(kāi)支的增長(zhǎng)將下降一半，原因是在估計(jì)會(huì)出現(xiàn)千年問(wèn)題前許多公司進(jìn)行了大量投資，信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施在能力和兼容性方面已經(jīng)達(dá)到令人欣慰的程度。與此同時(shí)，下一個(gè)引起變革的發(fā)明浪潮，包括移動(dòng)電子商務(wù)和應(yīng)用軟件從個(gè)人電腦移到以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺(tái)這類(lèi)進(jìn)步，現(xiàn)在離我們的距離看來(lái)比去年最熱的時(shí)候遠(yuǎn)了。這應(yīng)使公司能利用機(jī)會(huì)評(píng)估他們目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)地位、組織結(jié)構(gòu)，從而有機(jī)會(huì)考慮在今后幾十年可能面臨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段這類(lèi)挑戰(zhàn)也許只有從最廣的角度才能見(jiàn)到，但是它們可以為21世紀(jì)公司的形式提供一些指導(dǎo)。

　　1、公司的經(jīng)營(yíng)范圍。信息技術(shù)革命造成的巨大震動(dòng)已經(jīng)使公司面臨最根本的問(wèn)題，即公司經(jīng)營(yíng)什么。在許多情況下，公司現(xiàn)在可以給核心產(chǎn)品增加很大價(jià)值，從而有可能重新確定整個(gè)公司的方向。它可以繼續(xù)只出售原材料，也可以成為它所在的整個(gè)部門(mén)所需物品的網(wǎng)上交易所。例如，公司可以不再簡(jiǎn)單地生產(chǎn)信息技術(shù)所需要的機(jī)器，而是提供如何充分利用信息技術(shù)提高生產(chǎn)率的咨詢(xún)意見(jiàn)。在一個(gè)領(lǐng)域擁有高價(jià)值的品牌意味著與此相連的信任能轉(zhuǎn)移到其他部門(mén)的產(chǎn)品上。經(jīng)理們可以看一看內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)是否有一些部分(不管是專(zhuān)有庫(kù)存系統(tǒng)還是知識(shí)資本)價(jià)值能超過(guò)公司的最終產(chǎn)品。2、2、組織結(jié)構(gòu)。過(guò)去10年地位低下的信息技術(shù)經(jīng)理成為首席信息官，現(xiàn)在在許多情況下是收入創(chuàng)造者。同樣，地位低下的研究部培養(yǎng)出知識(shí)管理專(zhuān)家，甚至首席知識(shí)官。它承擔(dān)了隨著許多大的兼并而來(lái)的組織重?fù)?dān)，使得在兼并后的大公司內(nèi)適當(dāng)平衡集中指揮與分散責(zé)任成為可能。然而那些大公司仍然面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是，通過(guò)內(nèi)部交流使組織內(nèi)一個(gè)地方創(chuàng)造的知識(shí)為所有可能從中獲益的人所用。20年后，一家成功的公司將發(fā)展知識(shí)管理學(xué)，以最大限度地利用自己的知識(shí)資產(chǎn)；它的成功部分將是由于它具有遠(yuǎn)見(jiàn)，能按照由知識(shí)管理需要確定的方針進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　3、勞動(dòng)力。成功的公司很可能吸收那些過(guò)了70歲還不能退休的人員，而公司仍然期望通過(guò)不斷采用與新的信息技術(shù)有關(guān)的技術(shù)來(lái)保持生產(chǎn)率的水平。結(jié)果，公司關(guān)注的一個(gè)主要問(wèn)題是，怎樣利用那些60來(lái)歲或者70來(lái)歲的人的經(jīng)驗(yàn)和才能。

　　4、衡量成功的尺度。描述一家公司成功就引出了兩個(gè)根本的問(wèn)題：20年后什么是成功的標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)會(huì)成功。在人們近期的記憶中，股市樂(lè)于獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司，那些公司采取以低于成本價(jià)出售商品從而增加顧客而不是收入的戰(zhàn)略。這可想而知是一種比較短命的現(xiàn)象，但它表明了這樣一種令人不安的情況：傳統(tǒng)的決定公司成功的標(biāo)準(zhǔn)可能輕而易舉被推翻。成功概念的任何變化可能有一部分來(lái)自大眾股權(quán)的增長(zhǎng)。在經(jīng)合組織，美國(guó)樹(shù)立的樣板(半數(shù)家庭直接或通過(guò)基金會(huì)擁有股票)不僅英國(guó)在學(xué)，德國(guó)甚至日本學(xué)得也越來(lái)越多。在今后20年，這種趨勢(shì)會(huì)更加普遍。隨之而來(lái)的是持股者采取行動(dòng)反對(duì)不得人心的行為(推銷(xiāo)煙草或者轉(zhuǎn)基因作物，進(jìn)行遺傳研究或者使之商業(yè)化，造成污染或其他尚未發(fā)現(xiàn)但可能引起人們強(qiáng)烈情緒的問(wèn)題)的可能性提高。一個(gè)可能的結(jié)果是以公司能否達(dá)到政治上得人心的自愿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量公司的成功，因?yàn)檫_(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)可以使顧客堅(jiān)持買(mǎi)公司的產(chǎn)品，從而使公司得到很大的商業(yè)價(jià)值。

　　由于新世紀(jì)變化同樣持續(xù)不斷，公司最寶貴的特點(diǎn)很可能是迅速行動(dòng)的能力。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這使得最大的危險(xiǎn)不是變化或者甚至捉摸不定，而是內(nèi)部開(kāi)始僵化。為了預(yù)防這種結(jié)果，公司有必要保持信息傳輸暢通，以輸送決策和執(zhí)行政策所需要的信息。