中新網10月7日電 據(jù)北京晚報報道，十一黃金周期間，北京市工商局12315、北京市消費者協(xié)會96315兩條熱線共接待消費者咨詢4684件，比去年同期減少35%；受理消費者投訴342件，比去年同期減少30%。從受理情況看，節(jié)日消費投訴比較突出，其中有關家用電器、日用百貨、居民服務的投訴量較平時數(shù)量多，但與去年十一期間相比則呈現(xiàn)明顯下降的趨勢。其中受理家用電子電器類投訴111件，比去年同期下降44%；受理日用百貨類投訴65件，比去年同期減少41%；受理居民服務類投訴28件，比去年同期減少22%。

　　從受理群眾舉報情況看，反映的問題主要集中在無照經營、虛假宣傳、摻雜使假等方面。十一期間未發(fā)生群體投訴，打折返券投訴繼續(xù)保持“零”記錄。

　　多家美容機構因服務態(tài)度惡劣被點名。(左穎)