中新網(wǎng)5月8日電 據(jù)北京現(xiàn)代商報(bào)報(bào)道，7日下午，北京市工商局副局長(zhǎng)劉健在例行通報(bào)中表示，今年的“五一”黃金周受理消費(fèi)投訴大大低于去年，投訴總量同比減少6.3%；群體投訴、打折返券投訴繼續(xù)保持“零”記錄。而投訴集中針對(duì)“服務(wù)”。
據(jù)介紹，“五一”有關(guān)消費(fèi)服務(wù)方面的投訴主要包括：不按約定時(shí)間送貨；租房合同到期后，中介公司拒絕退還房屋押金；裝修公司不按合同施工；不提供電器維修記錄，餐飲、美發(fā)美容店經(jīng)營(yíng)者拒絕提供發(fā)票，電話(huà)亭不提供長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)清單等。其中因經(jīng)營(yíng)者不提供發(fā)票引發(fā)的投訴就有9件。
節(jié)日期間，很多消費(fèi)者選擇電視直銷(xiāo)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲等方式進(jìn)行休閑娛樂(lè)購(gòu)物，由于商品質(zhì)量與宣傳不符、網(wǎng)速慢、不能正常登錄網(wǎng)站等問(wèn)題也引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。北京市工商局負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著電子商務(wù)服務(wù)的日漸普及，有關(guān)電子商務(wù)的投訴和糾紛開(kāi)始凸顯。目前還沒(méi)有有效的解決方案，但北京市有關(guān)部門(mén)正在抓緊制訂減少電子商務(wù)虛假服務(wù)的相關(guān)政策。(吳穎)
