麻煩：同事喜歡愛(ài)在我面前訴苦，不是抱怨主管就是公司，我該如何應(yīng)答？
對(duì)策：上班族承受工作壓力，平時(shí)同事間互吐苦水，沒(méi)什幺大不了，但是習(xí)慣性的抱怨，一定會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣，因此在任何組織，愛(ài)發(fā)牢騷者都是不受歡迎人物。
“一只猴子在胡鬧，何必隨他們起舞！”太毅國(guó)際顧問(wèn)公司項(xiàng)目顧黃俊敏建議，盡量跟愛(ài)抱怨的同事保持距離，不要讓他們的話影響工作情緒。就算無(wú)法躲開(kāi)，也千萬(wàn)不要隨便附和，以免被對(duì)方斷章取義，引用你的話，去向主管表達(dá)他的不滿。
同事的牢騷，隨便聽(tīng)聽(tīng)就好，不用太認(rèn)真，更不可附和，否則對(duì)方將會(huì)把你當(dāng)做發(fā)泄情緒的垃圾桶，一有不滿就想往你身上“倒垃圾”。你應(yīng)該勸戒他，負(fù)面情緒無(wú)益于問(wèn)題解決，與其滿腹牢騷，不如正面去解決問(wèn)題，才是正本清源之道。
麻煩：我在工作上，經(jīng)常受到同事刁難，該如何是好呢？
對(duì)策：在辦公室，除了看得見(jiàn)的職位階級(jí)外，還有一個(gè)看不見(jiàn)的權(quán)力網(wǎng)，他們或許頭銜不高，但如果你希望工作順利的話，平常就得跟這些“三教九流”攀交情。例如：
1 從財(cái)務(wù)部、總務(wù)稽核到信息部，如果惹得他們不高興，即使一個(gè)芝麻綠豆的辦事員，也可以扮演“酷吏”的角色，拿公司規(guī)定當(dāng)擋箭牌，狠狠修理你。
2 部門(mén)內(nèi)的非正式領(lǐng)袖，像是小圈圈的頭頭，如果沒(méi)有“拜碼頭”跟他們示好，有時(shí)連主管也會(huì)被抵制，更別說(shuō)是普通員工了。
3 可別小看老板秘書(shū)、總機(jī)小姐、總務(wù)人員，你可以從他們那里打聽(tīng)到很重要的內(nèi)幕情報(bào)，有時(shí)他們?cè)诶习迕媲耙痪溟e話，也很可能害你打入冷宮。
因此，贏得上司歡心是不夠的，眼睛“看上”也要“看下”�！岸嘁粋�(gè)朋友，多一條路，”平常多跟不同階層與部門(mén)的同事建立關(guān)系，廣結(jié)善緣少得罪人，刁難就會(huì)減少。
對(duì)策：在職場(chǎng)上，總是可看到一些“扮豬吃老虎”型的人，假裝自己不會(huì)、經(jīng)驗(yàn)不足，甚至不惜用撒嬌、裝可憐的方法，把吃重的工作推給別人。但偏偏“一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”，總是有人心腸太軟、或者想逞英雄，竟然伸出援手。當(dāng)你累得半死，自以為對(duì)方會(huì)感激你時(shí)，其實(shí)他心里在暗笑你太笨！你的一片好心，只會(huì)縱容對(duì)方，讓他得寸進(jìn)尺，養(yǎng)成依賴心理，更加不思上進(jìn)。
一個(gè)組織如果有這種不自愛(ài)的人，管理就會(huì)出現(xiàn)公平性的問(wèn)題。大家都領(lǐng)同樣的薪水，但是能力愈差的人，主管愈不敢分派工作給他，結(jié)果他涼快輕松，重?fù)?dān)都落到能力強(qiáng)的同事身上。當(dāng)“無(wú)能”變成一把保護(hù)傘，“有能”變成一種懲罰，組織就會(huì)“劣幣驅(qū)逐良幣”。
這種存心占便宜的人，絕對(duì)是挑軟柿子吃。你必須斷然拒絕他的要求，除非他確實(shí)是新人；否則幫了一次忙，就有第二次，他永遠(yuǎn)不想學(xué)會(huì)�！白约汗ぷ鞫甲霾煌炅耍灰ギ�(dāng)別人的『助理』！”黃俊敏說(shuō)。
如果不好直接拒絕，那就“教”他做，而不是“幫”他做，“每次來(lái)拿魚(yú)，就教他釣魚(yú)”，黃俊敏說(shuō)，這樣他就不敢再拿“不會(huì)”當(dāng)借口了。
麻煩：有些同事沒(méi)有時(shí)間觀念，開(kāi)會(huì)愛(ài)遲到、報(bào)告也常遲交，影響大家的工作進(jìn)度，該怎么辦？
對(duì)策：守時(shí)，是職場(chǎng)的基本紀(jì)律，但總是有些習(xí)慣性拖延的員工，他們永遠(yuǎn)可以找出一堆借口，而且江山易改本性難移。
美國(guó)流行所謂“倫巴迪時(shí)間管理”，當(dāng)年倫巴迪接掌一支球隊(duì)時(shí)，球員總是習(xí)慣最后一分鐘才趕到球場(chǎng)或巴士站，因此經(jīng)常遲到，所有人都得等他們。倫巴迪把球員集合時(shí)間提前15分鐘，等于預(yù)留15分鐘，以備球員遲到，結(jié)果此后每場(chǎng)球都能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)打。這個(gè)原理同樣可應(yīng)用在職場(chǎng)上。
《問(wèn)題員工背后的解答》書(shū)中，也提出類似的建議：在上班前或開(kāi)會(huì)前，安排一些小任務(wù)給遲到大王，例如幫同事煮咖啡、影印會(huì)議文件、現(xiàn)場(chǎng)接待等，這樣他就非得提早到辦公室或會(huì)場(chǎng)不可。
如果“敬酒”不吃，就只好吃“罰酒”。以博士博數(shù)字人力資源公司為例，方至希表示，以前開(kāi)會(huì)總是有人姍姍來(lái)遲，后來(lái)訂定罰則，開(kāi)會(huì)遲到1分鐘罰款100元，就沒(méi)人敢遲到了。不過(guò)方至希強(qiáng)調(diào)，員工如果有遲到大王，主管要付一大部分責(zé)任，如果主管很有守時(shí)的觀念，下屬也會(huì)跟著有樣學(xué)樣。
資誠(chéng)企管公司經(jīng)理萬(wàn)子綾表示，有人或許因?yàn)榧依锇l(fā)生變故或是情感受挫，情緒低落而導(dǎo)致工作延誤，這些私人問(wèn)題很難啟齒。所以，主管只要一發(fā)現(xiàn)員工有異狀，就應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心了解。
(臺(tái)灣《Career雜志》)
