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多倫多機(jī)場(chǎng)的困惑

2006年10月11日 13:55

  在多倫多女兒家小住一段后,帶著對(duì)加拿大的美好印象,準(zhǔn)備離開(kāi)那里回國(guó)。但沒(méi)想到,在多倫多機(jī)場(chǎng)遇到的意外情況,卻使腦海中的好印象幾乎蕩然無(wú)存。

  那天,我們凌晨起床,七點(diǎn)鐘前就趕到機(jī)場(chǎng),因?yàn)轱w往北京的加拿大航空公司AC031班機(jī)9點(diǎn)45分就要起飛。托運(yùn)行李、安全檢查等辦理得十分順利,特別是加國(guó)不辦離境手續(xù),更是省了不少事。一切辦妥后,女兒一家與我們告別,我們放心地進(jìn)入機(jī)場(chǎng),心想回北京已不成問(wèn)題,乘板車直奔另一候機(jī)廳522登機(jī)口,準(zhǔn)備登機(jī)。頃刻候機(jī)廳里旅客越來(lái)越多,其中多為中國(guó)人,大家相互交談著,不少人和我們一樣,是來(lái)看望孩子的,享受天倫之樂(lè)后回國(guó),心情都輕松愉快。但無(wú)意中突然聽(tīng)到有人說(shuō),飛機(jī)可能晚點(diǎn),一下子驚動(dòng)了我們。

  沒(méi)過(guò)多久,傳言得到證實(shí),機(jī)場(chǎng)廣播通知,因機(jī)械故障,我們要乘的航班推遲兩小時(shí)起飛。我們歸國(guó)心情迫切,雖有些掃興,但又慶幸延誤時(shí)間不算太長(zhǎng)。不過(guò)沒(méi)過(guò)多久,又傳來(lái)消息說(shuō),飛機(jī)故障一時(shí)修不好,延誤時(shí)間可能更長(zhǎng),這又使我們不安起來(lái)。與此同時(shí),機(jī)場(chǎng)廣播,我們所乘班機(jī)登機(jī)口改變,要旅客改換登機(jī)口,于是我們與其它旅客一起,背上手提行李,急急忙忙乘板車,又趕回原來(lái)的候機(jī)廳一五一登機(jī)口,這時(shí)傳來(lái)更糟糕的消息,故障飛機(jī)已修不好,正從東京調(diào)飛機(jī)過(guò)來(lái),預(yù)定下午6時(shí)起飛,要等九個(gè)小時(shí),我們一下子傻了眼。

  我們已年過(guò)七旬,機(jī)場(chǎng)雖提供餐食,但九個(gè)小時(shí)可怎么熬?而且我們身邊還有更年長(zhǎng)者。一位76歲的老大爺和他的老伴,本來(lái)要乘這班班機(jī)于次日中午趕回北京,下午乘飛機(jī)回成都,這下可成了問(wèn)題。還有一位老奶奶,今年88歲高齡,由女兒陪同,凌晨四點(diǎn)就乘飛機(jī)從蒙特利爾趕到多倫多來(lái),本想乘這班班機(jī)回北京,然后乘車回天津,這回計(jì)劃也全打亂。我們看到,老奶奶已很累,坐在輪椅上打起瞌睡來(lái),女兒在一旁直著急,不知如何是好。旅客中的年輕人向機(jī)場(chǎng)提出,考慮時(shí)間很長(zhǎng),希望提供休息地點(diǎn),至少要為老人提供休息室,但遭到拒絕。大家只好坐在候機(jī)廳的硬椅子上,半躺半歪著熬時(shí)間。9個(gè)小時(shí)中,登機(jī)口至少又變換了四五次,旅客背著行李,拖著疲憊的身子,從偌大的機(jī)場(chǎng)大廳這頭移到那頭,然后又緩緩地移了回來(lái)。

  直等了9個(gè)小時(shí),加上我們提前三個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng),一共12個(gè)小時(shí)之后,下午六時(shí)半才開(kāi)始登機(jī)。這時(shí)每個(gè)人都是一臉倦色。加航小姐在每個(gè)人登機(jī)時(shí)發(fā)給一張紙,上面對(duì)飛機(jī)延誤表示道歉,并說(shuō)如果今后一年之內(nèi)再乘加航班機(jī),票價(jià)將予以優(yōu)惠。這完全是一紙空文,卻被用來(lái)招徠旅客。大家都清楚,加拿大離中國(guó)那么遠(yuǎn),除有公務(wù)外,一年之內(nèi)有誰(shuí)還會(huì)再去。歸途中我想,中國(guó)航空公司有因延誤引起旅客不滿的問(wèn)題,外國(guó)航空公司也有,而且程度上比中國(guó)更甚。還好,13個(gè)小時(shí)之后,我們總算安全降臨北京首都機(jī)場(chǎng)。

  (來(lái)源:香港《大公報(bào)》 文: 延靜)


 
編輯:陳安娜】
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