1999年,美國第二大軟件公司國際聯(lián)合電腦公司(CA)首席執(zhí)行官兼總裁王嘉廉賣出了價(jià)值5.6億美元的軟件,銷量僅次于微軟及IBM。王嘉廉8歲從上海移民來到紐約,他從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中脫穎而出,成為美國新經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的人物。其營商風(fēng)格獨(dú)特,被稱為軟件業(yè)的鐵漢。
作為“全美最富有的亞洲移民”,王嘉廉有著一段辛酸的過去。這甚至影響到他如今的生活和處事方式……
這條龍只有一個(gè)頭
1976年,王嘉廉創(chuàng)辦CA公司,最初采用傳統(tǒng)的做法———兼并和收購———來擴(kuò)展其業(yè)務(wù)。隨后,他在大規(guī)模收購約200家公司的基礎(chǔ)上建立了今天的CA公司。在這些大型收購過程中,王嘉廉屢創(chuàng)軟件業(yè)新紀(jì)錄,其最近一次收購行動(dòng)發(fā)生在今年2月14日,以400萬美元收購了SterlingSoftware公司。
與收購相比,王嘉廉解雇“異己”也是前所未有的。許多人在公司被收購后沒幾天就被解雇了,而被收購公司的高層管理人員總是最先被解雇。王嘉廉喜歡說“我這條龍只有一個(gè)頭”。
王嘉廉對客戶也毫不手軟,他要求客戶不折不扣地執(zhí)行合同,否則就把他們送上法庭。1997年,CA就控告其最大的用戶———電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司違約。
王嘉廉的做法雖說很“殘酷”,但實(shí)際效果卻很好。如今,CA的運(yùn)行利潤高達(dá)40%,成為僅次于微軟的第二大贏利軟件公司。但王嘉廉的鐵腕也使他樹敵很多。有位資深的軟件分析家說:“有一段時(shí)間,每個(gè)高科技公司都不喜歡CA。”1994年,在和EDS公司打官司時(shí),王嘉廉決定把公司交給剛?cè)蚊目偛脦祚R經(jīng)營,這使CA和其它軟件公司關(guān)系改善了不少。
在過去4年中,王嘉廉和庫馬不僅給CA帶來了可觀的贏利,并把經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向隨著網(wǎng)絡(luò)普及應(yīng)運(yùn)而生的客戶服務(wù)器管理系統(tǒng)的開發(fā)上。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的統(tǒng)計(jì),CA占有全美客戶服務(wù)器4.3億美元市場中30.6%的份額,名列第一。IBM占11.1%的份額,名列第二。如今,CA30%的收入來自于為顧客提供電子商務(wù)服務(wù)。這一數(shù)字是相當(dāng)驚人的,因?yàn)樾屡d的網(wǎng)上交易方式才剛剛起步。
改變形象加強(qiáng)公關(guān)
CA的成就令人們對其刮目相看,但王嘉廉并不滿意:CA的股票還在道·瓊斯股票市場上進(jìn)行交易;公司15%的收入增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于納斯達(dá)克標(biāo)準(zhǔn)。在王嘉廉看來,這主要是CA公司沒有受到人們的重視,被人們誤解的結(jié)果。
雖說CA越來越龐大,但王嘉廉在公司實(shí)行的卻是家長制管理模式。他很少從外界聘用顧問,并把公司的法律和財(cái)政大權(quán)交給其兄托尼管理。托尼長期擔(dān)任CA總裁。有人就此認(rèn)為王嘉廉處理事情有時(shí)并不從商業(yè)考慮,而是根據(jù)自己的喜好來行事。王嘉廉自己也承認(rèn):“我搞技術(shù)有一套,但搞公關(guān)不行。這是我的過錯(cuò),我要改變這一切!
現(xiàn)在王嘉廉在追求商業(yè)利潤的同時(shí),特別強(qiáng)調(diào)改善公眾形象。近幾年來,他不遺余力地到處發(fā)表演講,耐心解答與會(huì)者的提問。去年秋天,他兩度出席投資銀行家赫伯特·艾倫為傳媒巨頭舉辦的聚會(huì)。他還寫了兩本書:《技術(shù)視景》是專供技術(shù)外行閱讀的啟蒙書;《烹調(diào)猶如其人》則是介紹中國烹飪技術(shù)的專著。去年11月,王嘉廉花了250萬美元首次在電視上為其公司形象做廣告,其口號(hào)是“軟件也會(huì)思考”。
由于王嘉廉的努力,其主要對手也開始對CA表示好感。
王嘉廉不善于左右逢源,他“性情中人”的作風(fēng)有時(shí)會(huì)觸怒一些人。為了留住人才為CA工作至少12年,CA制訂了一個(gè)復(fù)雜的計(jì)劃,王嘉廉和董事會(huì)拿出2000萬股票對員工進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì),但他的做法就讓其他投資者大為光火。
王嘉廉行事特立獨(dú)行。CA紐約公司總部建有全美最好的公司托兒所,向所有有孩子的職工開放。但就他自己而言,工作和家庭“井水不犯河水”。他兩年前再婚時(shí),連最親近的同事都不知道他的妻子就是CA的技術(shù)主管南希。他們分乘不同的車去上班,直到南希懷孕后,人們才知道他們的婚姻。最近,王嘉廉總是帶著兩個(gè)孩子的照片,高興地拿給記者看,但堅(jiān)持不肯讓孩子的名字曝光。
從新移民到“亞洲的榜樣”
王嘉廉這種深居簡出的生活與其早年在紐約的生活有關(guān)。1952年,他隨父母、哥哥和弟弟到達(dá)皇后區(qū)時(shí),該區(qū)少數(shù)民族人口還不多,小學(xué)校只有他們兄弟3人是中國人。雖說沒有明顯的種族歧視,但他們最終還是放棄了和別人換房的念頭,因?yàn)槲磥淼泥従勇動(dòng)嵑笏奶幧l(fā)反華傳單。
王嘉廉一家解放前住在上海的法租界內(nèi),其父曾是最高法院的法官。全家移民美國后,他父親在圣約翰大學(xué)教法律,母親在哥倫比亞大學(xué)讀圖書館學(xué)碩士學(xué)位。為了補(bǔ)貼家用,其母常常熬夜為人打信封。那時(shí)王嘉廉常做一些被人瞧不起的活,經(jīng)常連32美分一頓的午飯都吃不上。許多年后,回憶起早年的痛苦,他總是輕描淡寫地帶過,只是常說自己比蓋茨經(jīng)歷的磨難多!拔抑鲤囸I的滋味,而他卻不知道!蓖跫瘟f,“移民生活對我的影響很大。”
1966年從皇后大學(xué)畢業(yè)以后,王嘉廉應(yīng)聘到哥倫比亞大學(xué)做電腦編程員。當(dāng)時(shí),他還沒有用過電腦。做了兩個(gè)程序以后,他便決定一輩子干這一行了。在哥大做了4年編程員后,他又去了許多小公司做軟件推銷員,這期間發(fā)生的版權(quán)法律糾紛給了他許多警示。
1974年,瑞士一家軟件小公司CA和王嘉廉簽約,讓他在美國分銷其產(chǎn)品。幾年內(nèi)王嘉廉賣出許多CA的產(chǎn)品,成為該公司在美國的最大代理商。1979年,其兄托尼從律師所辭職,加入到CA。兩人買斷該公司,然后將CA上市。王嘉廉持47.9%的股份,其兄占21.6%的股份。
公司上市后,王嘉廉迫切想擴(kuò)大CA。1982年,他收購了Capex公司。他想把CA的記帳程序和Capex的計(jì)算程序合二為一,別人告訴他這至少要9名程序員半年時(shí)間才能完成,但他熬了一夜就拿出了可行的程序。Capex公司的人便主動(dòng)辭職了,因?yàn)樗麄兊墓ぷ髯黠L(fēng)完全不同。
與美國其他軟件公司不同,CA特別強(qiáng)調(diào)其對海外市場,特別是亞洲市場的開發(fā)。1995年,王嘉廉首次回到中國,此后常去中國和其他亞洲國家和地區(qū)。11月,他和庫馬去了印度。在最近的一次印度之行中,人們稱他為“美國最富有的亞洲移民”。在有“印度硅谷”之稱的班加羅爾出版的《經(jīng)濟(jì)時(shí)代》頭條上大書“王先生,您榜樣的力量是我們雄心的源泉”。這條“致敬廣告”是班加羅爾實(shí)驗(yàn)室的合伙創(chuàng)始人“老虎”拉麥?zhǔn)渤鲑Y的。他說,自己在所有美國高科技管理者中之所以最欽佩王嘉廉,是由于當(dāng)他創(chuàng)建CA時(shí),“亞洲的企業(yè)家還不知道在哪兒呢。”